Dua kategori utama keputusan yang dibuat manajer adalah keputusan terprogram dan keputusan tidak terprogram. Tergantung pada posisi mereka dalam hirarki pengambilan keputusan organisasi, wewenang, dan tanggung jawab akan menentukan hal ini.

Keputusan terprogram dibuat dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan, sedangkan keputusan tidak terprogram menampilkan keputusan yang tidak direncanakan atau tidak diperhitungkan untuk mengatasi masalah yang tidak terlihat.

Kedua keputusan tersebut sangat penting untuk menyelesaikan masalah dalam situasi yang berbeda, oleh karena itu dalam artikel ini, kami akan sepenuhnya membedakan antara keputusan yang diprogram dan keputusan yang tidak diprogram.

Apa yang Dimaksud dengan Keputusan Terprogram?

Keputusan terprogram adalah keputusan yang dibuat sesuai dengan SOP atau prosedur lain yang telah ditetapkan, yaitu prosedur yang berhubungan dengan situasi yang sering terjadi, seperti permintaan cuti karyawan.

Biasanya jauh lebih bermanfaat bagi manajer untuk menggunakan keputusan terprogram dalam skenario rutin daripada membuat keputusan baru untuk setiap situasi yang serupa.

Manajer hanya benar-benar memutuskan satu kali ketika sebuah program ditulis, seperti halnya dengan keputusan terprogram. Kurikulum kemudian menguraikan langkah-langkah yang harus diambil jika terjadi kondisi serupa.

Aturan, prosedur, dan kebijakan dikembangkan sebagai hasil dari pengembangan rutinitas ini.

Keputusan terprogram juga dapat digunakan untuk menangani situasi yang lebih kompleks, seperti jenis tes yang perlu dipesan oleh dokter sebelum melakukan operasi besar pada pasien diabetes. Keputusan terprogram tidak selalu terbatas pada topik yang sederhana, seperti kebijakan liburan atau hal-hal serupa.

Singkatnya, aspek-aspek keputusan terprogram meliputi:

• menggunakan teknik operasional normal.
• Untuk skenario yang serupa dan teratur seperti permintaan cuti karyawan, manajer harus lebih sering menggunakan keputusan terprogram.
• Dalam keputusan terprogram, manajer hanya membuat keputusan satu kali, dan program itu sendiri menguraikan langkah-langkah yang harus diambil jika situasi yang sama terulang kembali.

Sebagai hasilnya, pedoman, protokol, dan kebijakan dikembangkan.

Apa yang Dimaksud dengan Keputusan yang Tidak Diprogram?

Keputusan yang tidak terprogram adalah keputusan yang istimewa, sering kali mencakup pilihan yang tidak terencana dan hanya sekali pakai. Secara tradisional, metode seperti penilaian, intuisi, dan kreativitas telah digunakan untuk menanganinya di dalam organisasi.

Belakangan ini, para pengambil keputusan menggunakan teknik pemecahan masalah heuristik, yang mengandalkan logika, akal sehat, dan coba-coba untuk memecahkan masalah yang terlalu besar atau kompleks untuk ditangani dengan metode kuantitatif atau komputasi.

Pada kenyataannya, banyak kursus pelatihan manajemen tentang pengambilan keputusan yang dibuat untuk membantu para manajer dalam memecahkan masalah dengan cara yang rasional dan tidak terprogram.

Mereka memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk menangani masalah yang tidak biasa, tak terduga, dan aneh dengan cara ini.

Fitur-fitur keputusan yang tidak terprogram meliputi:

• Situasi yang tidak biasa dan tidak terstruktur dengan baik membutuhkan keputusan yang tidak terprogram.
• membuat pilihan akhir.
• ditangani dengan metode seperti kreativitas, intuisi, dan penilaian.
• strategi metodis untuk menangani masalah yang tidak biasa, tak terduga, dan berbeda.
• menggunakan pendekatan heuristik untuk pemecahan masalah yang menggabungkan logika, akal sehat, dan coba-coba.

Perbedaan Antara Keputusan Terprogram dan Tidak Terprogram

Jika Anda sudah sampai sejauh ini dalam artikel ini, maka Anda mungkin sudah paham tentang perbedaan dari kedua keputusan tersebut. Tujuan dari kedua keputusan tersebut adalah untuk:

• mengoperasikan operasi bisnis secara efisien, keduanya diperlukan.
• saling melengkapi satu sama lain dalam hal mengelola sumber daya organisasi dan menentukan tujuan.

Keputusan yang tidak diprogram dibuat untuk mengatasi kesulitan yang tidak terstruktur, sedangkan keputusan yang dipandu oleh rencana biasanya terkait dengan tantangan yang terorganisir.

Perlu juga ditekankan bahwa dalam hirarki organisasi, keputusan terprogram dibuat di tingkat paling bawah dan keputusan tidak terprogram dibuat di tingkat paling atas.

Keteraturan Pengulangan

Sementara keputusan yang tidak terprogram bersifat segar dan tidak biasa, keputusan yang terprogram bersifat monoton. Misalnya, menyusun ulang alat tulis kantor adalah keputusan yang terprogram.

Waktu

Manajer dapat dengan cepat membuat keputusan ini karena ada prosedur yang telah ditetapkan sebelumnya untuk keputusan yang telah diprogramkan. Mereka bahkan tidak perlu menggunakan kemampuan analisis mereka untuk pemilihan ini.

Namun, keputusan yang tidak terprogram membutuhkan waktu yang lebih lama untuk mencapai keputusan, misalnya, apakah akan memecat seorang karyawan atau tidak.

Manajer harus menyertakan tahapan dalam proses pengambilan keputusan untuk setiap keputusan yang tidak terprogram karena keputusan ini bersifat baru dan tidak berulang.

Pembuat Keputusan

Manajer tingkat menengah dan bawah membuat keputusan terprogram karena berhubungan dengan operasi normal dan reguler. Namun, manajer tingkat atas bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang tidak terprogram.

Dampak

Efektivitas sebuah organisasi dalam jangka pendek dipengaruhi oleh keputusan yang diprogramkan, biasanya berkisar antara satu hingga tiga tahun.

Sebaliknya, tindakan yang tidak terprogram biasanya berdampak pada kinerja organisasi dalam jangka waktu lebih dari tiga sampai lima tahun.

Kategori pengambilan keputusan lainnya:

Merencanakan secara strategis: Di area ini, pengambil keputusan menetapkan tujuan organisasi dan mendistribusikan sumber daya untuk mencapai tujuan tersebut. Selama fase ini, kebijakan yang akan mengontrol bagaimana sumber daya diperoleh, digunakan, dan dibuang dikembangkan.

Keputusan semacam ini membutuhkan komitmen yang signifikan dalam jangka waktu yang panjang. Contoh keputusan strategis termasuk diversifikasi ke industri baru atau meluncurkan produk baru.

Pengendalian Manajemen: Proses pengambilan keputusan ini memastikan bahwa sumber daya dikumpulkan dan digunakan secara bijak dan efektif untuk mencapai tujuan perusahaan. Contoh jenis ini termasuk perumusan anggaran, analisis varians, dan perencanaan modal kerja.

Pengendalian Operasional: Pilihan-pilihan ini mempengaruhi bagaimana organisasi menjalankan operasi sehari-hari dan langsung. Di sini, tujuannya adalah untuk menjamin penyelesaian tugas-tugas tertentu secara efektif.

Contohnya termasuk manajemen inventaris, menilai dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan membuat rencana produksi harian.

Kontribusi yang signifikan dari klasifikasi keputusan ini adalah bahwa informasi yang tepat untuk sistem di setiap kategori harus dibangun dengan mempertimbangkan fitur-fitur kebutuhan informasi karena kebutuhan informasi untuk setiap jenis sangat bervariasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan:

Apa contoh dari keputusan terprogram?

Contoh keputusan terprogram adalah memesan perlengkapan kantor secara rutin karena adanya permintaan harian.

Apa yang dimaksud dengan contoh keputusan yang tidak terprogram?

Pilihan untuk membeli perusahaan lain, pilihan pasar internasional mana yang memiliki kredibilitas paling tinggi, atau pilihan untuk meninggalkan ide yang tidak menguntungkan adalah beberapa contoh keputusan yang tidak terprogram. Pilihan-pilihan ini merupakan pilihan yang unik dan tidak biasa.

Apa saja tiga kategori keputusan terprogram?

Bergantung pada tingkat di mana mereka terjadi, keputusan juga dapat dibagi menjadi tiga kelompok, keputusan organisasi ditentukan oleh keputusan strategis. Keputusan yang dibuat pada tingkat taktis mempengaruhi bagaimana tugas akan diselesaikan.

Terakhir, keputusan operasional adalah keputusan yang diambil oleh anggota staf setiap hari untuk mengelola perusahaan.

Kesimpulan:

• Manajer memiliki dua kategori utama keputusan yang mereka buat - terprogram dan tidak terprogram. Dalam keputusan terprogram, manajer hanya benar-benar membuat keputusan satu kali, dan program itu sendiri menguraikan langkah-langkah yang harus diambil jika situasi yang sama terulang kembali.
• Keputusan yang tidak terprogram adalah kasus khusus, yang sering kali mencakup pilihan yang tidak terencana dan hanya sekali pakai. Keputusan yang tidak terprogram dibuat untuk mengatasi kesulitan yang tidak terstruktur, sedangkan keputusan yang dipandu oleh rencana biasanya terkait dengan tantangan yang terorganisir.
• Manajer harus menyertakan tahapan dalam proses pengambilan keputusan untuk setiap keputusan yang tidak diprogramkan karena hal ini belum pernah dicoba dan tidak berulang.
• Efektivitas organisasi dalam jangka pendek dipengaruhi oleh keputusan yang diprogram.
• Contoh keputusan strategis termasuk diversifikasi ke industri baru atau meluncurkan produk baru.

Artikel Lainnya: