Juhtide poolt tehtavate otsuste kaks peamist kategooriat on programmeeritud otsused ja mitteprogrammeeritud otsused. See sõltub nende positsioonist organisatsiooni otsustamishierarhias, volitustest ja vastutusest.

Programmeeritud otsus tehakse kindlaksmääratud menetlusi järgides, samas kui programmeerimata otsus on planeerimata või kalkuleerimata otsus ettenägematu probleemi lahendamiseks.

Mõlemad otsused on eri olukordades probleemide lahendamisel olulised, seetõttu eristame käesolevas artiklis täielikult programmeeritud ja mitteprogrammeeritud otsuseid.

Mis on programmeeritud otsus?

Programmeeritud otsused on otsused, mis tehakse vastavalt standardsetele töökordadele või muudele kehtestatud menetlustele. Need on menetlused, mis käsitlevad sageli esinevaid asjaolusid, näiteks töötajate puhkusetaotlusi.

Tavaliselt on juhtidele palju kasulikum kasutada programmeeritud otsuseid rutiinsete stsenaariumide puhul, kui luua iga sarnase olukorra jaoks uus otsus.

Juhid otsustavad tegelikult ainult üks kord, kui programm kirjutatakse, mis on programmeeritud otsuste puhul. Õppekavas on siis kirjeldatud samalaadsete tingimuste esinemise korral võetavad meetmed.

Nende rutiinide arendamise tulemusena töötatakse välja eeskirjad, menetlused ja poliitikad.

Programmeeritud otsuseid saab kasutada ka keerulisemate olukordade lahendamiseks, näiteks milliseid teste peab arst tellima, enne kui ta teeb diabeetilisele patsiendile suurema operatsiooni. Programmeeritud otsused ei piirdu alati lihtsate teemadega, nagu puhkusepoliitika või muud sarnased küsimused.

Kokkuvõtteks võib öelda, et programmeeritud otsuste aspektid hõlmavad järgmist:

• kasutades tavalisi töövõtteid.
• regulaarselt esinevate asjaoludega tegelemine. Sarnaste ja regulaarsete stsenaariumide puhul, nagu töötajate puhkuse taotlused, peaksid juhid palju sagedamini kasutama programmeeritud otsuseid.
• Programmeeritud otsuste puhul teevad juhid otsuse ainult üks kord ja programmis on kirjeldatud, milliseid samme tuleb astuda, kui võrreldavad olukorrad korduvad.

Selle tulemusena töötatakse välja suunised, protokollid ja poliitikad.

Mis on programmeerimata otsus?

Programmeerimata otsused on erilised, need sisaldavad sageli halvasti planeeritud, ühekordseid valikuid. Traditsiooniliselt on organisatsioonis nende lahendamiseks kasutatud selliseid meetodeid nagu otsustusvõime, intuitsioon ja loovus.

Otsustajad on viimasel ajal kasutanud heuristilisi probleemilahendamismeetodeid, mis tuginevad loogikale, tervele mõistusele ja katse-eksitusele, et lahendada probleeme, mis on liiga suured või keerulised, et neid kvantitatiivsete või arvutuslike meetoditega lahendada.

Tegelikult on paljud juhtimisalased koolitused otsuste tegemiseks loodud selleks, et aidata juhtidel lahendada küsimusi ratsionaalselt, mitte programmeeritult.

Nad omandavad oskused, mis on vajalikud ebatavaliste, ettenägematute ja omapäraste probleemide lahendamiseks.

Programmeerimata otsuse funktsioonide hulka kuuluvad:

• Ebatavalised ja halvasti struktureeritud olukorrad nõuavad programmeerimata otsuseid.
• lõplike valikute tegemine.
• käsitletakse selliste meetoditega nagu loovus, intuitsioon ja otsustusvõime.
• metoodiline strateegia ebatavaliste, ettenägematute ja eriliste probleemide lahendamiseks.
• kasutades probleemide lahendamisel heuristilisi lähenemisviise, mis kombineerivad loogikat, tervet mõistust ning proovimist ja eksimist.

Programmeeritud ja mitteprogrammeeritud otsuste erinevused

Kui te olete selle artikliga nii kaugele jõudnud, siis on teile ehk selge, millised on erinevused kahe otsuse vahel. Mõlema otsuse eesmärgid on järgmised:

• äritegevuse tõhusaks toimimiseks on mõlemad vajalikud.
• täiendavad üksteist organisatsiooni ressursside haldamise ja eesmärkide määratlemise osas.

Programmeerimata otsused tehakse struktureerimata raskuste lahendamiseks, samas kui plaaniga juhitud otsused on tavaliselt seotud organiseeritud probleemidega.

Samuti tuleks rõhutada, et organisatsioonilises hierarhias tehakse programmeeritud otsuseid kõige madalamal tasandil ja programmeerimata otsuseid kõige kõrgemal.

Korduvuse korrapärasus

Kui programmeerimata otsused on värsked ja ebatavalised, siis programmeeritud otsused on monotoonsed. Näiteks kontoritarvete ümber tellimine on programmeeritud otsus.

Aeg

Juhid saavad neid otsuseid kiiresti teha, sest otsuste programmeerimiseks on eelnevalt kehtestatud menetlused. Sageli ei pea nad nende valikute tegemiseks isegi oma analüütilisi oskusi kasutama.

Mitteprogrammeeritud otsuste tegemine võtab aga kauem aega. Näiteks kas vallandada töötaja või mitte.

Juhid peavad lisama otsustusprotsessi ühe etapi iga mitteprogrammilise otsuse puhul, kuna see on uudne ja mitte korduv.

Otsuste tegija

Kesk- ja madalamad juhid teevad programmeeritud otsuseid, sest need on seotud tavalise ja tavapärase tegevusega. Tippjuhid vastutavad aga programmeerimata otsuste tegemise eest.

Mõju

Organisatsiooni tõhusust mõjutavad lühiajaliselt programmeeritud otsused. Need on tavaliselt vahemikus üks kuni kolm aastat.

Seevastu mitteprogrammilised meetmed mõjutavad organisatsiooni tulemuslikkust tavaliselt kauem kui kolm kuni viis aastat.

Teine otsustuskategooria:

Strateegiline planeerimine: Selles valdkonnas kehtestab otsustaja organisatsiooni eesmärgid ja jaotab ressursid nende eesmärkide saavutamiseks. Selles etapis töötatakse välja poliitika, mis kontrollib, kuidas ressursse soetatakse, kasutatakse ja võõrandatakse.

Sellised otsused nõuavad märkimisväärset pühendumist pika aja jooksul. Strateegiliste otsuste näited on näiteks uude tööstusharusse laienemine või uue toote turuleviimine.

Juhtimiskontroll: See otsustusprotsess tagab, et ressursse kogutakse ja kasutatakse targalt ja tõhusalt ettevõtte eesmärkide saavutamiseks. Selle tüübi näited hõlmavad eelarve koostamist, kõrvalekallete analüüsi ja käibekapitali planeerimist.

Tegevuskontroll: Need valikud mõjutavad seda, kuidas organisatsioon juhib oma igapäevast, vahetut tegevust. Siin on eesmärk tagada konkreetsete ülesannete tõhus täitmine.

Näidetena võib tuua varude haldamise, tööjõu tootlikkuse hindamise ja suurendamise ning igapäevaste tootmisplaanide koostamise.

Nende otsuste klassifitseerimise oluline panus on see, et iga kategooria süsteemide jaoks tuleb luua asjakohane teave, võttes arvesse teabevajaduse eripärasid, sest iga tüübi teabevajadus on märkimisväärselt erinev.

KKK:

Mis on näide programmeeritud otsuse kohta?

Näide programmeeritud otsusest on igapäevase nõudluse tõttu regulaarsete kontoritarvete tellimine.

Mis on programmeerimata otsuse näide?

Valik, kas osta teine ettevõte, valik, millised rahvusvahelised turud on kõige usaldusväärsemad, või valik, kas loobuda kahjumlikust ideest, on mõned näited programmeerimata otsustest. Need valikud on ainulaadsed ja ebaregulaarsed.

Millised on programmeeritud otsuste kolm kategooriat?

Sõltuvalt tasandist, millel nad toimuvad, võib otsused jagada ka kolme rühma, organisatsiooniline otsus on määratud strateegiliste otsustega. Taktikalisel tasandil tehtud otsused mõjutavad seda, kuidas ülesandeid täidetakse.

Lõpuks on operatiivsed otsused need, mida töötajad teevad igapäevaselt ettevõtte juhtimiseks.

Kokkuvõte:

• Juhtidel on kaks peamist otsustuskategooriat - programmeeritud ja mitteprogrammeeritud otsused. Programmeeritud otsuste puhul teevad juhid otsuse tegelikult ainult üks kord ja programm ise kirjeldab samalaadsete olukordade kordumise korral võetavaid samme.
• Programmeerimata otsused on erijuhtumid, mille hulka kuuluvad sageli halvasti planeeritud, ühekordsed valikud. Programmeerimata otsused tehakse struktureerimata raskuste lahendamiseks, samas kui plaanist juhinduvad otsused on tavaliselt seotud organiseeritud probleemidega.
• Juhid peavad lisama otsustusprotsessi ühe etapi iga mitteprogrammilise otsuse puhul, kuna see on katsetamata ja kordumatu.
• Organisatsiooni tõhusust mõjutavad lühiajaliselt programmeeritud otsused.
• Strateegiliste otsuste hulka kuuluvad näiteks uude tööstusharusse laienemine või uue toote turuleviimine.

Muud artiklid: