Dve osnovni kategoriji odločitev, ki jih sprejemajo vodje, sta programirane in neprogramirane odločitve. Odvisno od njihovega položaja v organizacijski hierarhiji odločanja, pooblastil in odgovornosti je to odvisno.

Programirana odločitev je sprejeta po ustaljenih postopkih, medtem ko je neprogramirana odločitev nenačrtovana ali preračunana odločitev za reševanje nevidnega problema.

Obe odločitvi sta ključni za reševanje vprašanj v različnih situacijah, zato bomo v tem članku v celoti razlikovali med programirano in neprogramirano odločitvijo.

Kaj je programirana odločitev?

Programirane odločitve so tiste, ki se sprejemajo v skladu s SOP ali drugimi ustaljenimi postopki. To so postopki, ki obravnavajo okoliščine, ki se pogosto pojavljajo, na primer prošnje zaposlenih za dopust.

Običajno je za vodje veliko bolj koristno, da uporabijo programirane odločitve v rutinskih scenarijih, kot da bi za vsako podobno okoliščino oblikovali novo odločitev.

Vodje se dejansko odločajo le enkrat, ko je program napisan, kar velja za programirane odločitve. V učnem načrtu so nato opisani ukrepi, ki jih je treba sprejeti v primeru, da se pojavijo primerljivi pogoji.

Kot rezultat razvoja teh rutin se razvijajo pravila, postopki in politike.

Programirane odločitve se lahko uporabljajo tudi za reševanje bolj zapletenih situacij, kot so vrste testov, ki jih mora zdravnik naročiti, preden opravi večji kirurški poseg pri sladkornem bolniku. Programirane odločitve niso vedno omejene na preproste teme, kot je politika dopustov ali podobne zadeve.

Če povzamemo, vidiki programiranih odločitev vključujejo:

• z uporabo običajnih operativnih tehnik.
• za podobne in redne scenarije, kot so prošnje zaposlenih za dopust, bi morali vodje veliko pogosteje uporabljati programirane odločitve.
• Pri programiranih odločitvah se vodje odločijo le enkrat, program pa opisuje ukrepe, ki jih je treba sprejeti v primeru, da se primerljive situacije ponovijo.

Posledično se oblikujejo smernice, protokoli in politike.

Kaj je neprogramirana odločitev?

Neprogramirane odločitve so posebne, pogosto vključujejo slabo načrtovane, enkratne odločitve. Tradicionalno se za njihovo obravnavo v organizaciji uporabljajo metode, kot so presoja, intuicija in ustvarjalnost.

V zadnjem času se odločevalci zatekajo k hevrističnim tehnikam reševanja problemov, ki se zanašajo na logiko, zdravo pamet ter metodo poskusov in napak pri reševanju problemov, ki so preveliki ali preveč zapleteni, da bi jih lahko rešili s kvantitativnimi ali računalniškimi metodami.

V resnici je veliko tečajev usposabljanja za vodstvene delavce na področju odločanja ustvarjenih za pomoč vodjem pri racionalnem in neprogramskem reševanju problemov.

Na ta način pridobijo potrebne spretnosti za reševanje neobičajnih, nepredvidenih in posebnih vprašanj.

Neprogramirane funkcije odločanja vključujejo:

• Nenavadne in slabo strukturirane situacije zahtevajo neprogramirane odločitve.
• sprejemanje končnih odločitev.
• z metodami, kot so ustvarjalnost, intuicija in presoja.
• metodično strategijo za reševanje nenavadnih, nepredvidenih in posebnih težav.
• uporaba hevrističnih pristopov k reševanju problemov, ki združujejo logiko, zdravo pamet ter poskuse in napake.

Razlike med programiranimi in neprogramiranimi odločitvami

Če ste v tem članku prišli tako daleč, potem vam je morda jasno, kakšne so razlike med obema odločbama. Cilji obeh odločb so:

• za učinkovito poslovanje podjetja sta potrebna oba.
• se dopolnjujejo pri upravljanju virov organizacije in opredeljevanju ciljev.

Odločitve, ki niso načrtovane, se sprejemajo za reševanje nestrukturiranih težav, medtem ko so odločitve, ki jih vodi načrt, običajno povezane z organiziranimi izzivi.

Poudariti je treba tudi, da se v organizacijski hierarhiji programirane odločitve sprejemajo na najnižji ravni, neprogramirane odločitve pa na vrhu.

Pravilnost ponavljanja

Medtem ko so neprogramirane odločitve sveže in nenavadne, so programirane monotone. Na primer, ponovno naročanje pisarniških potrebščin je programirana odločitev.

Čas

Vodje lahko te odločitve hitro sprejmejo, ker obstajajo že prej določeni postopki za programirane odločitve. Pogosto jim za te odločitve sploh ni treba uporabiti svojih analitičnih sposobnosti.

Pri neprogramiranih odločitvah pa traja dlje časa, na primer pri odločitvi, ali naj odpustimo zaposlenega ali ne.

Vodje morajo v postopek odločanja vključiti fazo za vsako neprogramsko odločitev, saj je ta nova in se ne ponavlja.

Izdelovalec odločitev

Srednji in nižji vodstveni delavci sprejemajo programirane odločitve, saj so povezane z običajnim in rednim poslovanjem. Vodstveni delavci na najvišji ravni pa so odgovorni za sprejemanje neprogramiranih odločitev.

Učinek

Na uspešnost organizacije kratkoročno vplivajo programirane odločitve. Običajno so stare od enega do treh let.

Nasprotno pa ukrepi, ki niso programirani, običajno vplivajo na uspešnost organizacije v obdobju, daljšem od treh do petih let.

Druga kategorija odločanja:

Strateško načrtovanje: Na tem področju odločevalec določi cilje organizacije in razporedi vire za doseganje teh ciljev. V tej fazi se oblikujejo politike, ki bodo nadzorovale pridobivanje, uporabo in razpolaganje z viri.

Takšne odločitve zahtevajo precejšnjo zavezo za daljše časovno obdobje. Primeri strateških odločitev so diverzifikacija v novo panogo ali uvedba novega izdelka.

Nadzor upravljanja: Ta proces odločanja zagotavlja, da so viri zbrani ter pametno in učinkovito uporabljeni za doseganje ciljev podjetja. Primeri te vrste so oblikovanje proračuna, analiza odstopanj in načrtovanje obratnega kapitala.

Operativni nadzor: Te odločitve vplivajo na to, kako organizacija izvaja svoje vsakodnevne, neposredne dejavnosti. Pri tem je cilj zagotoviti učinkovito izvajanje določenih nalog.

Primeri vključujejo upravljanje zalog, ocenjevanje in povečevanje produktivnosti dela ter izdelavo dnevnih proizvodnih načrtov.

Pomemben prispevek teh klasifikacij odločitev je, da je treba ustrezne informacije za sisteme v vsaki kategoriji oblikovati ob upoštevanju značilnosti zahtev po informacijah, saj se zahteve po informacijah za vsako vrsto bistveno razlikujejo.

Pogosta vprašanja:

Kateri je primer programirane odločitve?

Primer programirane odločitve je naročanje rednih pisarniških potrebščin zaradi dnevnega povpraševanja.

Kaj je primer neprogramirane odločitve?

Odločitev o nakupu drugega podjetja, odločitev o tem, kateri mednarodni trgi so najbolj verodostojni, ali odločitev o opustitvi nedonosne zamisli so le nekateri primeri neprogramiranih odločitev. Te odločitve so enkratne in nepravilne.

Katere so tri kategorije programiranih odločitev?

Glede na raven, na kateri potekajo, lahko odločitve razdelimo tudi v tri skupine, organizacijsko odločitev določajo strateške odločitve. Odločitve, sprejete na taktični ravni, vplivajo na to, kako bodo naloge opravljene.

Nenazadnje so operativne odločitve tiste, ki jih zaposleni vsakodnevno sprejemajo za upravljanje podjetja.

Zaključek:

• Vodje imajo dve osnovni kategoriji odločitev, ki jih sprejemajo, in sicer programirane in neprogramirane. Pri programiranih odločitvah vodje dejansko sprejmejo odločitev le enkrat, sam program pa opisuje ukrepe, ki jih je treba sprejeti v primeru, da se primerljive situacije ponovijo.
• Neprogramirane odločitve so posebni primeri, ki pogosto vključujejo slabo načrtovane, enkratne odločitve. Neprogramirane odločitve so sprejete za reševanje nestrukturiranih težav, medtem ko so odločitve, ki jih vodi načrt, običajno povezane z organiziranimi izzivi.
• Vodje morajo v postopek odločanja vključiti fazo za vsako neprogramirano odločitev, saj je ta neizkušena in se ne ponavlja.
• Na učinkovitost organizacije kratkoročno vplivajo programirane odločitve.
• Primeri strateških odločitev so diverzifikacija v novo panogo ali uvedba novega izdelka.

Drugi članki: