A vezetők által hozott döntések két fő kategóriája a programozott és a nem programozott döntések. Ezt a szervezeti döntéshozatali hierarchiában elfoglalt pozíciójuktól, hatáskörüktől és felelősségi körüktől függően határozzák meg.

A programozott döntést a meghatározott eljárások követésével hozzák meg, míg a nem programozott döntés egy előre nem tervezett vagy kiszámítatlan döntés, amely egy nem látható probléma megoldására irányul.

Mindkét döntés létfontosságú a különböző helyzetekben felmerülő problémák megoldásához, ezért ebben a cikkben teljes mértékben különbséget teszünk a programozott és a nem programozott döntés között.

Mi az a programozott döntés?

A programozott döntések olyan döntések, amelyeket a SOP-ok vagy más meghatározott eljárások szerint hoznak meg. Ezek olyan eljárások, amelyek gyakran felmerülő körülményekkel foglalkoznak, mint például az alkalmazottak szabadságkérelmei.

A vezetők számára jellemzően sokkal előnyösebb, ha rutinszerű forgatókönyvek esetén programozott döntéseket alkalmaznak, mintha minden egyes hasonló körülményre új döntést hoznának.

A vezetők valójában csak egyszer döntenek, amikor egy program megírásakor, azaz a programozott döntések esetében. A tanterv ezután felvázolja azokat a lépéseket, amelyeket hasonló feltételek bekövetkezése esetén kell megtenni.

E rutinok kialakulásának eredményeképpen szabályok, eljárások és irányelvek születnek.

A programozott döntések összetettebb helyzetek kezelésére is használhatók, például arra, hogy milyen vizsgálatokat kell elrendelnie egy orvosnak, mielőtt nagyobb műtétet hajtana végre egy cukorbeteg páciensen. A programozott döntések nem mindig korlátozódnak egyszerű témákra, például a szabadságolási szabályzatra vagy hasonló kérdésekre.

Összefoglalva, a programozott döntések szempontjai a következők:

• a szokásos működési technikák alkalmazásával.
• a rendszeresen előforduló körülmények kezelése. Hasonló és rendszeres forgatókönyvek, például a munkavállalói szabadságkérelmek esetében a vezetőknek sokkal gyakrabban kellene programozott döntéseket alkalmazniuk.
• A programozott döntéseknél a vezetők csak egyszer hoznak döntést, és maga a program felvázolja a hasonló helyzetek megismétlődése esetén teendő lépéseket.

Ennek eredményeképpen iránymutatásokat, protokollokat és politikákat dolgoznak ki.

Mi az a nem programozott döntés?

A nem programozott döntések különlegesek, gyakran tartalmaznak rosszul megtervezett, egyszeri döntéseket. Hagyományosan olyan módszereket használtak egy szervezetben a kezelésükre, mint az ítélőképesség, az intuíció és a kreativitás.

A döntéshozók újabban heurisztikus problémamegoldó technikákhoz folyamodnak, amelyek a logikára, a józan észre és a próba és tévedés módszerére támaszkodnak olyan problémák megoldására, amelyek túl nagyok vagy összetettek ahhoz, hogy kvantitatív vagy számítási módszerekkel kezeljék őket.

Valójában a döntéshozatallal kapcsolatos számos vezetői képzés azért jött létre, hogy segítse a vezetőket abban, hogy racionális, nem programozott módon oldják meg a problémákat.

Ily módon elsajátítják a szokatlan, előre nem látható és sajátos problémák kezeléséhez szükséges készségeket.

A nem programozott döntési funkciók közé tartoznak:

• A szokatlan és rosszul strukturált helyzetek nem programozott döntéseket igényelnek.
• a végső döntések meghozatala.
• olyan módszerekkel kezelik, mint a kreativitás, az intuíció és az ítélőképesség.
• módszertani stratégia a szokatlan, előre nem látható és egyedi problémák kezelésére.
• a problémamegoldás heurisztikus megközelítései, amelyek a logikát, a józan észt és a próba és tévedés módszerét ötvözik.

Programozott és nem programozott döntések közötti különbségek

Ha idáig eljutott ebben a cikkben, akkor talán már tisztában van a két határozat közötti különbségekkel. Mindkét határozat céljai a következők:

• az üzleti tevékenységek hatékony működtetéséhez mindkettőre szükség van.
• kiegészítik egymást a szervezet erőforrásainak kezelése és a célok meghatározása terén.

A nem programozott döntések strukturálatlan nehézségek kezelésére születnek, míg a terv által vezérelt döntések jellemzően szervezett kihívásokhoz kapcsolódnak.

Azt is hangsúlyozni kell, hogy a szervezeti hierarchiában a programozott döntések a legalsó szinten, a nem programozott döntések pedig a legfelső szinten születnek.

A visszatérés rendszeressége

Míg a nem programozott döntések frissek és szokatlanok, addig a programozottak monotonak. Például az irodai írószerek újrarendelése programozott döntés.

Idő

A vezetők gyorsan meg tudják hozni ezeket a döntéseket, mivel a programozott döntésekhez már korábban kialakított eljárások léteznek. Gyakran még elemzői képességeiket sem kell használniuk ezekhez a választásokhoz.

A nem programozott döntéseknél azonban hosszabb ideig tart a döntés meghozatala. Például, hogy kirúgjunk-e egy alkalmazottat vagy sem.

A vezetőknek a döntéshozatali folyamatba minden nem programozott döntéshez be kell építeniük egy szakaszt, mivel ez újszerű és nem ismétlődő.

A döntések meghozója

A középső és az alsóbb szintű vezetők programozott döntéseket hoznak, mivel azok a normál és rendszeres működéshez kapcsolódnak. A felső szintű vezetők viszont a nem programozott döntések meghozataláért felelősek.

Hatás

Egy szervezet hatékonyságát rövid távon befolyásolják a programozott döntések. Ezek jellemzően egy és három év közöttiek.

Ezzel szemben a nem programozott intézkedések jellemzően három-öt évnél hosszabb ideig hatnak a szervezeti teljesítményre.

A másik döntéshozatali kategória:

Stratégiai tervezés: Ezen a területen a döntéshozó meghatározza a szervezet céljait, és e célok elérése érdekében elosztja az erőforrásokat. Ebben a fázisban dolgozzák ki azokat a politikákat, amelyek szabályozzák az erőforrások beszerzését, felhasználását és elidegenítését.

Az ilyen jellegű döntések hosszú időre szóló, jelentős elkötelezettséget igényelnek. A stratégiai döntések közé tartozik például az új iparágba való diverzifikáció vagy egy új termék bevezetése.

Vezetői ellenőrzés: Ez a döntéshozatali folyamat biztosítja, hogy az erőforrásokat bölcsen és hatékonyan gyűjtsék össze és használják fel a cég céljainak elérése érdekében. Példák erre a típusra a költségvetés kialakítása, az eltéréselemzés és a működőtőke-tervezés.

Működési ellenőrzés: Ezek a döntések befolyásolják, hogy egy szervezet hogyan működteti a napi, közvetlen működését. Itt a cél az egyes feladatok hatékony elvégzésének biztosítása.

Ilyen például a készletgazdálkodás, a munkatermelékenység értékelése és növelése, valamint a napi termelési tervek készítése.

A döntések ezen osztályozásának jelentős hozzájárulása az, hogy az egyes kategóriákba tartozó rendszerek számára megfelelő információkat kell kialakítani az információs követelmények jellemzőinek figyelembevételével, mivel az egyes típusok információs követelményei jelentősen eltérnek egymástól.

GYIK:

Mi a példa a programozott döntésre?

Egy példa a programozott döntésre a napi kereslet miatti rendszeres irodaszerek rendelése.

Mi a nem programozott döntési példa?

Az a döntés, hogy megvásárolunk-e egy másik vállalatot, az a döntés, hogy mely nemzetközi piacok a leghitelesebbek, vagy az a döntés, hogy feladunk-e egy veszteséges ötletet, csak néhány példa a nem programozott döntésekre. Ezek a döntések egyszeri és szabálytalan döntések.

Mi a programozott döntések három kategóriája?

Attól függően, hogy a döntések milyen szinten történnek, három csoportra is oszthatók, a szervezeti döntést a stratégiai döntések határozzák meg. A taktikai szinten hozott döntések befolyásolják a feladatok elvégzésének módját.

Végül, de nem utolsósorban, az operatív döntések azok, amelyeket a munkatársak napi szinten hoznak a vállalat irányítása érdekében.

Következtetés:

• A menedzserek két fő kategóriába sorolhatók: a programozott és a nem programozott döntések. A programozott döntéseknél a menedzserek valójában csak egyszer hoznak döntést, és maga a program felvázolja azokat a lépéseket, amelyeket hasonló helyzetek megismétlődése esetén meg kell tenni.
• A nem programozott döntések speciális esetek, amelyek gyakran tartalmaznak rosszul megtervezett, egyszeri döntéseket. A nem programozott döntések strukturálatlan nehézségek kezelésére születnek, míg a terv által vezérelt döntések jellemzően szervezett kihívásokhoz kapcsolódnak.
• A vezetőknek a döntéshozatali folyamatba minden nem programozott döntéshez be kell építeniük egy szakaszt, mivel ez kipróbálatlan és nem ismétlődő.
• Egy szervezet hatékonyságát rövid távon a programozott döntések befolyásolják.
• A stratégiai döntések közé tartozik például egy új iparágba való diverzifikáció vagy egy új termék bevezetése.

Egyéb cikkek: