Менеджерлер қабылдайтын шешімдердің екі негізгі санаты - бағдарламаланған шешімдер және бағдарламаланбаған шешімдер. Бұл олардың ұйымдық шешім қабылдау иерархиясындағы позициясына, өкілеттіктері мен міндеттеріне байланысты анықталады.

Бағдарламаланған шешім белгіленген процедураларды орындау арқылы қабылданады, ал бағдарламаланбаған шешімде жоспарланбаған немесе есептелмеген шешімді сипаттайды. көрінбейтін мәселе.

Екі шешім де әртүрлі жағдайларда мәселелерді шешу үшін маңызды, сондықтан бұл мақалада біз бағдарламаланған және бағдарламаланбаған шешімді толығымен ажыратамыз.

Бағдарламаланған шешім дегеніміз не?

Бағдарламаланған шешімдер - SOP немесе басқа белгіленген процедураларға сәйкес қабылданатын шешімдер. Бұл қызметкерлердің еңбек демалысы туралы сұраулары сияқты жиі туындайтын жағдайларды қарастыратын процедуралар.

Әдетте менеджерлер үшін әрбір шешім үшін жаңа шешім жасаудан гөрі күнделікті сценарийлерде бағдарламаланған шешімдерді қолдану әлдеқайда тиімдірек. ұқсас жағдай.

Бағдарлама жазылған кезде менеджерлер нақты бір рет шешім қабылдайды, бұл бағдарламаланған шешімдерге қатысты. Одан кейін оқу жоспары салыстырмалы жағдайлар орын алған жағдайда жасалатын қадамдарды белгілейді.

Ережелер, процедуралар және саясаттар осы тәртіптерді әзірлеу нәтижесінде әзірленеді.

Бағдарламаланған шешімдер.қант диабетімен ауыратын науқасқа күрделі операция жасамас бұрын дәрігер тапсырыс беруі қажет сынақ түрлері сияқты күрделі жағдайларды шешу үшін де пайдаланылуы мүмкін. Бағдарламаланған шешімдер әрқашан демалыс саясаты немесе ұқсас мәселелер сияқты қарапайым тақырыптармен шектелмейді.

Қорытындылайтын болсақ, бағдарламаланған шешімдердің аспектілері мыналарды қамтиды:

• қалыпты пайдалану операциялық әдістер.
• үнемі болып тұратын жағдайлармен күресу. Қызметкерлердің еңбек демалысы туралы сұраулары сияқты ұқсас және тұрақты сценарийлер үшін менеджерлер бағдарламаланған шешімдерді әлдеқайда жиі пайдалануы керек.
• Бағдарламаланған шешімдерде менеджерлер тек бір рет шешім қабылдайды және бағдарламаның өзі салыстыруға болатын жағдайда қабылданатын қадамдарды белгілейді. жағдайлар қайталанады.

Нәтижесінде нұсқаулықтар, хаттамалар және саясаттар әзірленеді.

Бағдарламаланбаған шешім дегеніміз не?

Бағдарламаланбаған шешімдер ерекше, олар жиі жоспарланбаған, бір реттік таңдауларды қамтиды. Ұйымда олармен күресу үшін дәстүрлі түрде пайымдау, интуиция және шығармашылық сияқты әдістер қолданылады.

Шешім қабылдаушылар соңғы кездері есептерді шешудің эвристикалық әдістеріне жүгінді. Сандық немесе есептеу әдістерімен өңдеу үшін тым үлкен немесе күрделі мәселелерді шешу үшін логика, парасаттылық және сынақ пен қателік.жасау менеджерлерге мәселелерді ұтымды, бағдарламаланбаған түрде шешуге көмектесу үшін жасалады.

Олар осылайша жиі кездесетін, күтпеген және ерекше мәселелерді шешуге қажетті дағдыларды меңгереді.

Бағдарламаланбаған шешім мүмкіндіктеріне мыналар жатады:

• Ерекше және нашар құрылымдалған жағдайлар бағдарламаланбаған шешімдерді қажет етеді.
• Түпкілікті таңдау жасау.
• әдістермен өңделеді. шығармашылық, интуиция және пайымдау сияқты.
• әдеттен тыс, күтпеген және ерекше мәселелерді шешуге арналған әдістемелік стратегия.
• логиканы, жалпы мағынаны және сынақты біріктіретін мәселені шешудің эвристикалық тәсілдерін қолдану. қате.

Бағдарламаланған және бағдарламаланбаған шешімдердің арасындағы айырмашылықтар

Егер сіз осы мақалада осы уақытқа дейін жеткен болсаңыз, екі шешімнің арасындағы айырмашылықтар туралы түсінікті болуыңыз мүмкін. Екі шешімнің де міндеттері:

• шаруашылық операцияларды тиімді жүргізу, екеуі де қажет.
• Ұйымның ресурстарын басқару және мақсаттарды анықтау тұрғысынан бірін-бірі толықтырады.

Бағдарламаланбаған шешімдер құрылымдалмаған қиындықтарды шешу үшін қабылданады, ал шешімдер басшылыққа алынады. жоспар бойынша әдетте ұйымдасқан қиындықтармен байланысты.

Сонымен қатар ұйымдық иерархияда бағдарламаланған шешімдер ең төменгі деңгейде, ал бағдарламаланбаған шешімдер жоғарғы деңгейде қабылданатынын атап өткен жөн. 22> Қайталану жүйелілігі

Бағдарламаланбаған шешімдер жаңа және әдеттен тыс болғанымен, бағдарламаланған шешімдер монотонды болып табылады. Мысалы, кеңсе кеңсе тауарларының ретін өзгерту бағдарламаланған шешім болып табылады.

Уақыт

Бағдарламаланған шешімдер үшін бұрын белгіленген процедуралар болғандықтан, менеджерлер бұл шешімдерді жылдам қабылдай алады. Оларға бұл таңдау үшін өздерінің аналитикалық дағдыларын жиі пайдаланудың қажеті жоқ.

Дегенмен, бағдарламаланбаған шешімдер шешім қабылдау үшін ұзағырақ уақыт алады. Мысалы, қызметкерді жұмыстан босату керек пе, жоқ па.

Менеджерлер әрбір бағдарламаланбаған шешім үшін шешім қабылдау процесіне бір кезеңді қамтуы керек, себебі бұл жаңа және қайталанбайды.

Жасаушы. Шешімдердің

Орта және төменгі буын басшылары бағдарламаланған шешімдерді қабылдайды, себебіолар қалыпты және тұрақты операцияларға қатысты. Дегенмен, жоғарғы деңгейдегі менеджерлер бағдарламаланбаған пайымдаулар жасауға жауапты.

Әсері

Ұйымның тиімділігіне бағдарламаланған шешімдер қысқа мерзімді әсер етеді. Олар әдетте бір жастан үш жасқа дейін болады.

Керісінше, бағдарламаланбаған әрекеттер әдетте үш жылдан бес жылға дейінгі уақыт кезеңі ішінде ұйымның жұмысына әсер етеді.

Басқа шешім қабылдау санаты:

Стратегиялық жоспарлау: Бұл салада шешім қабылдаушы ұйымның мақсаттарын белгілейді және сол мақсаттарға жету үшін ресурстарды бөледі. Бұл кезеңде ресурстардың қалай алынуын, пайдаланылуын және жойылуын бақылайтын саясаттар әзірленеді.

Мұндай шешімдер ұзақ уақыт бойы маңызды міндеттемені талап етеді. Стратегиялық шешімдердің мысалдары жаңа салаға әртараптандыруды немесе жаңа өнімді шығаруды қамтиды.

Басқаруды бақылау: Шешім қабылдаудың бұл процесі мақсаттарға жету үшін ресурстардың жиналып, дұрыс және тиімді пайдаланылуын қамтамасыз етеді. фирманың. Бұл түрдің мысалдарына бюджетті құрастыру, ауытқуларды талдау және айналым капиталын жоспарлау жатады.

Операциялық бақылау: Бұл таңдаулар ұйымның күнделікті, шұғыл операцияларын қалай жүргізетініне әсер етеді. Мұндағы мақсат – белгілі бір тапсырмалардың тиімді орындалуына кепілдік беру.

Мысалдар түгендеуді басқаруды, еңбек өнімділігін бағалауды және арттыруды және күнделікті өндіріс жоспарларын құруды қамтиды.

Шешімдердің бұл жіктелуінің маңызды үлесі әрбір санаттағы жүйелер үшін сәйкес ақпараттың құрастырылуы керек екендігінде. ақпарат талаптарының ерекшеліктерін ескеру, себебі әрбір түрге арналған ақпаратқа қойылатын талаптар айтарлықтай өзгереді.

Жиі қойылатын сұрақтар:

Бағдарламаланған шешімнің мысалы қандай?

Бағдарламаланған шешімнің мысалы күнделікті сұранысқа байланысты тұрақты кеңсе тауарларына тапсырыс беру болып табылады.

Бағдарламаланбаған шешімнің мысалы қандай?

Басқа компанияны сатып алуды таңдау, қай халықаралық нарықта ең сенімділікке ие болуды таңдау немесе тиімсіз идеядан бас тартуды таңдау бағдарламаланбаған шешімдердің бірнеше мысалы болып табылады. Бұл таңдаулар бірегей және тұрақты емес.

Бағдарламаланған шешімдердің үш категориясы қандай?

Қандай деңгейде жүзеге асуына байланысты шешімдерді де үш топқа бөлуге болады, ұйымдық шешім стратегиялық шешімдермен анықталады. Тактикалық деңгейде қабылданған шешімдер тапсырмалардың қалай орындалатынына әсер етеді.

Соңғы, бірақ кем дегенде, операциялық шешімдер – бұл қызметкерлердің компанияны басқару үшін күнделікті қабылдайтын шешімдері.

Қорытынды:

• Менеджерлер екі негізгі категорияға ие. шешімдердіңолар жасайды – бағдарламаланған және бағдарламаланбаған. Бағдарламаланған шешімдерде менеджерлер нақты бір рет шешім қабылдайды және бағдарламаның өзі салыстырмалы жағдайлар қайталанатын жағдайда қабылданатын қадамдарды белгілейді.
• Бағдарламаланбаған шешімдер - бұл жиі жоспарланбаған, бір реттік таңдауларды қамтитын ерекше жағдайлар. Бағдарламаланбаған шешімдер құрылымдалмаған қиындықтарды шешу үшін қабылданады, ал жоспарды басшылыққа алатын шешімдер әдетте ұйымдасқан қиындықтармен байланысты.
• Менеджерлер шешім қабылдау процесінде әрбір бағдарламаланбаған шешім үшін бір кезеңді қамтуы керек. бұл сыналмаған және қайталанбайды.
• Ұйымның тиімділігі бағдарламаланған шешімдердің қысқа мерзімді әсерінен болады.
• Стратегиялық шешімдердің мысалдарына жаңа салаға әртараптандыру немесе жаңа өнімді шығару жатады.

Басқа мақалалар: