マネジャーが行う意思決定は、主にプログラムされた意思決定と非プログラムされた意思決定の2つに分類されます。 組織の意思決定階層における位置づけ、権限、責任によって決定されます。

プログラムされた意思決定は、確立された手順に従って行われるのに対し、プログラムされていない意思決定は、未知の問題に取り組むための無計画または無計算の意思決定であることを特徴とします。

そのため、今回はプログラムされた意思決定とプログラムされていない意思決定を十分に区別して説明します。

プログラムによる決定とは？

プログラムされた決定とは、SOPやその他の確立された手順に従って行われるもので、従業員の休暇申請など、頻繁に発生する状況に対処するための手順です。

一般的に、マネジャーにとって、似たような状況ごとに新しい意思決定をするよりも、日常的なシナリオでプログラムされた意思決定を採用する方がはるかに有益である。

マネージャーが実際に決めるのは、プログラムによる決定の場合、一度だけです。 そして、カリキュラムには、同等の条件が発生した場合の手順が書かれています。

ルール、手順、ポリシーは、これらのルーチンの開発の結果として開発されます。

プログラムによる意思決定は、糖尿病患者の大手術を行う前に医師が行うべき検査の種類など、より複雑な状況にも対応できます。 プログラムによる意思決定は、休暇制度など単純なテーマに限られるわけではありません。

まとめると、プログラムによる意思決定の側面は以下の通りです：

• 通常の操作方法で
• 従業員の休暇申請など、定期的に発生する類似のシナリオについては、管理者はプログラムによる決定をより頻繁に使用する必要があります。
• プログラムされた意思決定では、マネジャーは一度だけ意思決定を行い、同じような状況が繰り返された場合に取るべき措置は、プログラム自体が概説しています。

その結果、ガイドライン、プロトコル、ポリシーが作成されます。

ノンプログラム・ディシジョンとは？

非プログラム型意思決定とは、計画性のない一回限りの選択を含む特殊なもので、従来は、判断、直感、創造性といった手法で組織の中で対処してきました。

近年、意思決定者は、論理、常識、試行錯誤に頼ったヒューリスティックな問題解決手法に頼るようになり、定量的・計算的手法では処理できないような大きな問題や複雑な問題を解決するようになりました。

実際、意思決定に関するマネジメント研修の多くは、マネジャーが合理的かつ非プログラム的に問題を解決することを支援するために作られたものです。

このように、常識にとらわれない、不測の事態や特殊な問題にも対応できるスキルを身につけます。

ノンプログラムの判定機能は以下の通りです：

• 非日常的で構造化されていない状況では、非プログラム的な判断が必要です。
• 最終的な選択をする。
• 創造力、直感力、判断力といった手法で対応します。
• 珍しい、予期せぬ、明確な問題に対処するための方法論的な戦略。
• 論理、常識、試行錯誤を組み合わせた発見的なアプローチで問題を解決する。

プログラムによる意思決定と非プログラムによる意思決定の違い

この記事をここまで読んでいただいた方は、2つの判断の違いについてご理解いただけたのではないでしょうか。 両者の判断の目的は、以下の通りです：

• 事業運営を効率的に行うためには、その両方が必要です。
• 組織の資源を管理し、目標を定義するという点で、互いに補完し合う。

非プログラム的な意思決定は、構造化されていない困難に対処するために行われ、計画によって導かれる意思決定は、一般的に組織化された課題に関連するものです。

また、組織階層において、プログラムによる意思決定は最下層で行われ、ノンプログラムによる意思決定は最上層で行われることも強調されるべきでしょう。

回帰の規則性

例えば、オフィスの文房具の並び替えはプログラムされた意思決定です。

時間

管理職は、プログラムによる意思決定の手順が確立されているため、迅速に意思決定を行うことができ、分析的なスキルも必要ないことが多いのです。

しかし、非プログラム型の意思決定では、意思決定に至るまでに時間がかかります。 例えば、従業員を解雇するかどうかなどです。

これは新規性があり、繰り返しがないため、マネジャーはプログラム以外の意思決定を行うたびに、意思決定プロセスの段階を含める必要があります。

意思決定者

中堅以下の管理職は、通常業務に関わることなのでプログラム的な判断をしますが、トップレベルの管理職は、プログラム的でない判断をする責任があります。

インパクト

組織の有効性は、プログラムによる決定によって短期的に影響を受けます。 通常、1年から3年程度の期間です。

一方、ノンプログラム・アクションは、通常、3年から5年よりも長い期間、組織のパフォーマンスに影響を与えるものである。

もう一つの意思決定カテゴリー：

戦略的計画：この領域では、意思決定者が組織の目標を設定し、その目標を達成するために資源を配分します。 この段階では、資源の取得、使用、廃棄の方法を管理するための方針が策定されます。

戦略的意思決定の例としては、新産業への進出や新商品の発売などが挙げられ、長期にわたる大きなコミットメントが必要となります。

経営管理です： 予算策定、差異分析、運転資金計画など、企業の目標達成のために資源を集め、賢明かつ効果的に使用するための意思決定プロセスです。

オペレーショナルコントロールです： このような選択は、組織の日常的な運営に影響を与えます。 ここでは、特定のタスクの効果的な完了を保証することが目的です。

例えば、在庫管理、労働生産性の評価と向上、日々の生産計画の作成などです。

これらの判断の分類の大きな貢献は、各タイプの情報要求が大きく異なるため、各カテゴリーのシステムに適した情報を、情報要求の特徴を考慮して構築する必要があることです。

FAQ（よくある質問）です：

プログラムによる意思決定の例とは？

プログラムされた意思決定の例としては、日々の需要に起因する通常の事務用品の発注が挙げられる。

ノンプログラムの決定例とは？

他社を買収するかどうか、どの国際市場が最も信用できるか、不採算のアイデアを捨てるかどうか、などはノンプログラムの意思決定の例です。 これらの選択は、唯一無二で不規則です。

プログラムによる意思決定の3つのカテゴリーとは？

組織的な意思決定は戦略的な意思決定、戦術的な意思決定は仕事の進め方に影響する。

最後に、オペレーション上の意思決定とは、スタッフが会社を運営するために日々行う意思決定のことです。

結論から言うと

• プログラムされた意思決定と、プログラムされていない意思決定の2つに大別されます。 プログラムされた意思決定では、実際に意思決定をするのは1回だけで、プログラム自体には同様の状況が繰り返された場合に取るべき措置が概説されています。
• 非計画的な意思決定は、計画性のない、その場限りの選択を含む特殊なケースであり、非計画的な意思決定は、構造化されていない困難に対処するために行われるのに対し、計画に導かれた意思決定は、通常、組織的な課題に関連します。
• これは未経験で反復性がないため、マネージャーはプログラム以外のすべての意思決定プロセスに段階を含める必要があります。
• 組織の有効性は、プログラムによる意思決定によって短期的に影響を受ける。
• 戦略的意思決定の例としては、新産業への多角化や新商品の発売などが挙げられます。

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