Dua kategori utama keputusan yang dibuat oleh pengurus ialah keputusan terprogram dan keputusan tidak terprogram. Bergantung pada kedudukan mereka dalam hierarki membuat keputusan organisasi, kuasa dan tanggungjawab akan menentukan perkara ini.

Keputusan yang diprogramkan dibuat dengan mengikut prosedur yang ditetapkan manakala keputusan yang tidak diprogramkan menampilkan keputusan yang tidak dirancang atau tidak dikira untuk ditangani. masalah yang tidak kelihatan.

Kedua-dua keputusan adalah penting untuk menyelesaikan isu dalam situasi yang berbeza, oleh itu dalam artikel ini, kami akan membezakan sepenuhnya antara keputusan yang diprogramkan dan yang tidak diprogramkan.

Apakah Keputusan Berprogram?

Keputusan terprogram ialah keputusan yang dibuat mengikut SOP atau prosedur lain yang ditetapkan. Ini adalah prosedur yang menangani keadaan yang kerap muncul, seperti permintaan cuti pekerja.

Lazimnya adalah lebih berfaedah bagi pengurus untuk menggunakan keputusan terprogram dalam senario rutin daripada membuat keputusan baharu untuk setiap keadaan yang sama.

Pengurus hanya benar-benar membuat keputusan sekali apabila program ditulis, iaitu kes dengan keputusan yang diprogramkan. Kurikulum kemudiannya menggariskan langkah-langkah yang perlu diambil sekiranya keadaan yang setanding berlaku.

Peraturan, prosedur dan dasar dibangunkan hasil daripada pembangunan rutin ini.

Keputusan terprogramjuga boleh digunakan untuk mengendalikan situasi yang lebih kompleks, seperti jenis ujian yang perlu dipesan oleh doktor sebelum melakukan pembedahan besar ke atas pesakit diabetes. Keputusan yang diprogramkan tidak selalu terhad kepada topik mudah, seperti dasar percutian atau perkara yang serupa.

Ringkasnya, aspek keputusan yang diprogramkan termasuk:

• menggunakan biasa teknik operasi.
• menangani keadaan yang berlaku secara kerap. Untuk senario yang serupa dan biasa seperti permintaan cuti pekerja, pengurus harus menggunakan keputusan terprogram dengan lebih kerap.
• Dalam keputusan yang diprogramkan, pengurus hanya membuat keputusan sekali sahaja dan program itu sendiri menggariskan langkah-langkah yang perlu diambil sekiranya berlaku setanding. situasi berulang.

Hasilnya, garis panduan, protokol dan dasar dibangunkan.

Apakah Itu Keputusan Tidak Diprogramkan?

Keputusan yang tidak diprogramkan adalah istimewa, ia selalunya termasuk pilihan yang tidak dirancang dan sekali sahaja. Secara tradisinya, kaedah seperti pertimbangan, gerak hati dan kreativiti telah digunakan untuk menanganinya dalam organisasi.

Pembuat keputusan baru-baru ini menggunakan teknik penyelesaian masalah heuristik, yang bergantung pada logik, akal sehat dan cuba-ralat untuk menyelesaikan masalah yang terlalu besar atau kompleks untuk dikendalikan oleh kaedah kuantitatif atau pengiraan.

Sebenarnya, banyak kursus latihan pengurusan mengenai keputusan-pembuatan dicipta untuk membantu pengurus menyelesaikan isu dengan cara yang rasional dan tidak terprogram.

Mereka memperoleh kemahiran yang diperlukan untuk menangani isu yang luar biasa, tidak dijangka dan pelik dengan cara ini.

Ciri keputusan yang tidak diprogramkan termasuk:

• Situasi luar biasa dan tidak berstruktur memerlukan keputusan yang tidak diprogramkan.
• membuat pilihan muktamad.
• dikendalikan dengan kaedah seperti kreativiti, gerak hati dan pertimbangan.
• strategi berkaedah untuk menangani masalah luar biasa, tidak dijangka dan berbeza.
• menggunakan pendekatan heuristik untuk menyelesaikan masalah yang menggabungkan logik, akal sehat dan percubaan serta ralat.

Perbezaan Antara Keputusan Diprogram Dan Tidak Diprogram

Jika anda telah mencapai sejauh ini dalam artikel ini maka anda mungkin jelas tentang perbezaan antara kedua-dua keputusan itu. Objektif kedua-dua keputusan adalah untuk:

• mengendalikan operasi perniagaan dengan cekap, kedua-duanya adalah perlu.
• melengkapi antara satu sama lain dari segi mengurus sumber organisasi dan menentukan matlamat.

Keputusan tidak berprogram dibuat untuk menangani kesukaran tidak berstruktur, manakala keputusan yang dibimbing oleh pelan biasanya berkaitan dengan cabaran yang teratur.

Perlu ditekankan juga bahawa dalam hierarki organisasi, keputusan yang diprogramkan dibuat pada tahap yang paling rendah dan keputusan yang tidak diprogramkan dibuat di bahagian atas.

Keteraturan Berulang

Walaupun keputusan yang tidak diprogramkan adalah segar dan luar biasa, keputusan yang diprogramkan adalah monoton. Sebagai contoh, menyusun semula alat tulis pejabat ialah keputusan yang diprogramkan.

Masa

Pengurus boleh membuat keputusan ini dengan cepat kerana terdapat prosedur yang ditetapkan sebelum ini untuk keputusan yang diprogramkan. Mereka selalunya tidak perlu menggunakan kemahiran analisis mereka untuk pilihan ini.

Walau bagaimanapun, keputusan yang tidak diprogramkan mengambil masa yang lebih lama untuk mencapai keputusan. Contohnya, sama ada memecat pekerja atau tidak.

Pengurus mesti memasukkan satu peringkat dalam proses membuat keputusan untuk setiap keputusan yang tidak diprogramkan kerana ini adalah sesuatu yang baru dan tidak berulang.

Pembuat Daripada Keputusan

Pengurus pertengahan dan bawahan membuat keputusan terprogram keranaia berkaitan dengan operasi biasa dan biasa. Walau bagaimanapun, pengurus peringkat atasan bertanggungjawab untuk membuat pertimbangan yang tidak diprogramkan.

Kesan

Keberkesanan organisasi dipengaruhi oleh keputusan yang diprogramkan untuk jangka pendek. Mereka biasanya berumur antara satu hingga tiga tahun.

Sebaliknya, tindakan tidak diprogramkan biasanya mempunyai kesan ke atas prestasi organisasi untuk tempoh masa lebih daripada tiga hingga lima tahun.

Kategori membuat keputusan yang lain:

Merancang secara strategik: Dalam bidang ini, pembuat keputusan menetapkan matlamat organisasi dan mengagihkan sumber untuk mencapai matlamat tersebut. Semasa fasa ini, dasar yang akan mengawal cara sumber diperoleh, digunakan dan dilupuskan dibangunkan.

Keputusan jenis ini memerlukan komitmen yang ketara dalam jangka masa yang panjang. Contoh keputusan strategik termasuk mempelbagaikan ke dalam industri baharu atau melancarkan produk baharu.

Kawalan Pengurusan: Proses membuat keputusan ini memastikan sumber dikumpul dan digunakan dengan bijak dan berkesan untuk mencapai matlamat daripada firma itu. Contoh jenis ini termasuk penggubalan belanjawan, analisis varians dan perancangan modal kerja.

Kawalan Operasi: Pilihan ini mempengaruhi cara organisasi menjalankan operasi serta-merta hariannya. Di sini, matlamatnya adalah untuk menjamin penyiapan berkesan tugas tertentu.

Contohnya termasuk pengurusan inventori, menilai dan meningkatkan produktiviti buruh, dan mencipta rancangan pengeluaran harian.

Sumbangan penting klasifikasi keputusan ini ialah maklumat yang sesuai untuk sistem dalam setiap kategori mesti dibina dengan mengambil kira mengambil kira ciri keperluan maklumat kerana keperluan maklumat untuk setiap jenis berbeza dengan ketara.

Soalan Lazim:

Apakah contoh keputusan yang diprogramkan?

Contoh keputusan yang diprogramkan ialah memesan bekalan pejabat biasa kerana permintaan harian.

Apakah contoh keputusan yang tidak diprogramkan?

Pilihan sama ada untuk membeli syarikat lain, pilihan pasaran antarabangsa yang paling mempunyai kredibiliti, atau pilihan sama ada untuk meninggalkan idea yang tidak menguntungkan ialah beberapa contoh keputusan yang tidak diprogramkan. Pilihan ini adalah satu-satunya dan tidak teratur.

Apakah tiga kategori keputusan yang diprogramkan?

Bergantung pada tahap di mana ia berlaku, keputusan juga boleh dibahagikan kepada tiga kumpulan, keputusan organisasi ditentukan oleh keputusan strategik. Keputusan yang dibuat pada peringkat taktikal mempengaruhi cara tugasan akan diselesaikan.

Akhir sekali, keputusan operasi ialah keputusan yang diambil oleh kakitangan setiap hari untuk menguruskan syarikat.

Kesimpulan:

• Pengurus mempunyai dua kategori utama daripada keputusanmereka membuat - diprogramkan dan tidak diprogramkan. Dalam keputusan yang diprogramkan, pengurus hanya membuat keputusan sekali sahaja, dan program itu sendiri menggariskan langkah-langkah yang perlu diambil sekiranya situasi yang setanding berulang.
• Keputusan tidak diprogramkan ialah kes khas, yang selalunya termasuk pilihan sekali sahaja yang tidak dirancang. Keputusan yang tidak diprogramkan dibuat untuk menangani kesukaran tidak berstruktur, manakala keputusan yang dipandu oleh rancangan biasanya berkaitan dengan cabaran yang teratur.
• Pengurus mesti memasukkan satu peringkat dalam proses membuat keputusan untuk setiap keputusan yang tidak diprogramkan sejak ini tidak dicuba dan tidak berulang.
• Keberkesanan organisasi adalah jangka pendek dipengaruhi oleh keputusan yang diprogramkan.
• Contoh keputusan strategik termasuk mempelbagaikan ke dalam industri baharu atau melancarkan produk baharu.

Artikel Lain: