Hai loại quyết định chính mà người quản lý đưa ra là quyết định được lập trình và quyết định không được lập trình. Tùy thuộc vào vị trí của họ trong hệ thống phân cấp ra quyết định của tổ chức, thẩm quyền và trách nhiệm sẽ xác định điều này.

Quyết định được lập trình được đưa ra bằng cách tuân theo các quy trình đã thiết lập trong khi quyết định không được lập trình có nghĩa là quyết định giải quyết không có kế hoạch hoặc không tính toán một vấn đề vô hình.

Cả hai quyết định đều quan trọng để giải quyết vấn đề trong các tình huống khác nhau, do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân biệt đầy đủ giữa quyết định được lập trình và quyết định không được lập trình.

Quyết định được lập trình là gì?

Các quyết định được lập trình là những quyết định được đưa ra theo SOP hoặc các thủ tục đã được thiết lập khác. Đây là các quy trình xử lý các trường hợp xảy ra thường xuyên, chẳng hạn như yêu cầu nghỉ phép của nhân viên.

Người quản lý thường áp dụng các quyết định được lập trình sẵn trong các tình huống thông thường sẽ có lợi hơn nhiều so với việc tạo ra một quyết định mới cho từng tình huống trường hợp tương tự.

Người quản lý chỉ thực sự quyết định một lần khi chương trình được viết, đó là trường hợp của các quyết định được lập trình. Sau đó, chương trình giảng dạy vạch ra các bước cần thực hiện trong trường hợp xảy ra các điều kiện có thể so sánh được.

Các quy tắc, thủ tục và chính sách được phát triển nhờ sự phát triển của các thói quen này.

Quyết định được lập trìnhcũng có thể được sử dụng để xử lý các tình huống phức tạp hơn, chẳng hạn như các loại xét nghiệm mà bác sĩ cần yêu cầu trước khi thực hiện cuộc phẫu thuật lớn trên bệnh nhân tiểu đường. Quyết định được lập trình không phải lúc nào cũng giới hạn ở các chủ đề đơn giản, như chính sách nghỉ phép hoặc các vấn đề tương tự.

Tóm lại, các khía cạnh của quyết định được lập trình bao gồm:

• sử dụng bình thường kỹ thuật tác nghiệp.
• xử lý các tình huống xảy ra thường xuyên. Đối với các tình huống tương tự và thường xuyên như yêu cầu nghỉ phép của nhân viên, người quản lý nên sử dụng các quyết định được lập trình thường xuyên hơn nhiều.
• Trong các quyết định được lập trình, người quản lý chỉ đưa ra quyết định một lần và chính chương trình sẽ vạch ra các bước cần thực hiện trong trường hợp có thể so sánh được các tình huống tái diễn.

Kết quả là các hướng dẫn, giao thức và chính sách được phát triển.

Quyết định không theo chương trình là gì?

Các quyết định không được lập trình là đặc biệt, chúng thường bao gồm các lựa chọn một lần, không được lên kế hoạch. Theo truyền thống, các phương pháp như phán đoán, trực giác và sáng tạo đã được sử dụng để giải quyết chúng trong một tổ chức.

Những người ra quyết định gần đây đã sử dụng các kỹ thuật giải quyết vấn đề dựa trên kinh nghiệm. logic, lẽ thường và phép thử và sai để giải quyết các vấn đề quá lớn hoặc phức tạp để có thể xử lý bằng các phương pháp định lượng hoặc tính toán.

Trên thực tế, rất nhiều khóa đào tạo quản lý về quyết định-tạo được tạo ra để hỗ trợ các nhà quản lý giải quyết các vấn đề một cách hợp lý, không theo chương trình.

Họ có được các kỹ năng cần thiết để xử lý các vấn đề bất thường, không lường trước và đặc biệt theo cách này.

Các tính năng quyết định không được lập trình bao gồm:

• Các tình huống bất thường và có cấu trúc kém đòi hỏi các quyết định không được lập trình.
• đưa ra các lựa chọn cuối cùng.
• được xử lý bằng các phương pháp như tính sáng tạo, trực giác và khả năng phán đoán.
• một chiến lược có phương pháp để xử lý các vấn đề bất thường, không lường trước và khác biệt.
• sử dụng các phương pháp tiếp cận theo kinh nghiệm để giải quyết vấn đề kết hợp logic, lẽ thường và thử nghiệm và lỗi.

Sự khác biệt giữa Quyết định được Lập trình và Không được Lập trình

Nếu bạn đã đọc đến đây trong bài viết này thì bạn có thể hiểu rõ về sự khác biệt giữa hai quyết định. Mục tiêu của cả hai quyết định là:

• vận hành hiệu quả hoạt động kinh doanh, cả hai đều cần thiết.
• bổ sung cho nhau về mặt quản lý nguồn lực của tổ chức và xác định mục tiêu.

Các quyết định không được lập trình được đưa ra để giải quyết các khó khăn phi cấu trúc, trong khi các quyết định được hướng dẫn bởi một kế hoạch thường liên quan đến những thách thức có tổ chức.

Cũng cần nhấn mạnh rằng trong hệ thống phân cấp của tổ chức, các quyết định được lập trình sẵn được đưa ra ở cấp thấp nhất và các quyết định không được lập trình sẵn được đưa ra ở cấp cao nhất.

Tính lặp lại thường xuyên

Trong khi các quyết định không được lập trình là mới mẻ và khác thường thì những quyết định được lập trình lại rất đơn điệu. Ví dụ: sắp xếp lại văn phòng phẩm là một quyết định được lập trình.

Thời gian

Người quản lý có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định này vì đã có các quy trình được thiết lập trước đó cho các quyết định được lập trình. Họ thường thậm chí không cần sử dụng các kỹ năng phân tích của mình cho những lựa chọn này.

Tuy nhiên, các quyết định không được lập trình mất nhiều thời gian hơn để đi đến quyết định. Ví dụ: có nên sa thải nhân viên hay không.

Người quản lý phải bao gồm một giai đoạn trong quy trình ra quyết định cho mọi quyết định không được lập trình vì đây là giai đoạn mới và không lặp lại.

Người đưa ra quyết định Ra quyết định

Các nhà quản lý cấp trung và cấp dưới đưa ra các quyết định được lập trình bởi vìchúng liên quan đến các hoạt động bình thường và thường xuyên. Tuy nhiên, các nhà quản lý cấp cao chịu trách nhiệm đưa ra những đánh giá không được lập trình sẵn.

Tác động

Hiệu quả của một tổ chức bị ảnh hưởng ngắn hạn bởi các quyết định được lập trình sẵn. Chúng thường có độ tuổi từ một đến ba tuổi.

Ngược lại, các hành động không được lập trình thường có tác động đến hiệu quả hoạt động của tổ chức trong khoảng thời gian dài hơn ba đến năm năm.

Hạng mục ra quyết định khác:

Lập kế hoạch chiến lược: Trong lĩnh vực này, người ra quyết định thiết lập các mục tiêu của tổ chức và phân phối các nguồn lực để đáp ứng các mục tiêu đó. Trong giai đoạn này, các chính sách sẽ kiểm soát cách thu nhận, sử dụng và xử lý tài nguyên sẽ được phát triển.

Những loại quyết định này đòi hỏi cam kết đáng kể trong một thời gian dài. Ví dụ về các quyết định chiến lược bao gồm đa dạng hóa sang một ngành mới hoặc tung ra một sản phẩm mới.

Kiểm soát quản lý: Quá trình ra quyết định này đảm bảo rằng các nguồn lực được thu thập và sử dụng một cách khôn ngoan và hiệu quả để đạt được các mục tiêu của hãng. Ví dụ về loại này bao gồm lập ngân sách, phân tích phương sai và lập kế hoạch vốn lưu động.

Kiểm soát hoạt động: Những lựa chọn này ảnh hưởng đến cách một tổ chức điều hành các hoạt động tức thời, hàng ngày của mình. Ở đây, mục tiêu là đảm bảo hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ cụ thể.

Ví dụ bao gồm quản lý hàng tồn kho, đánh giá và nâng cao năng suất lao động cũng như lập kế hoạch sản xuất hàng ngày.

Đóng góp quan trọng của các cách phân loại quyết định này là thông tin phù hợp cho các hệ thống trong mỗi danh mục phải được xây dựng dựa trên tính đến các đặc điểm của yêu cầu thông tin vì yêu cầu thông tin đối với từng loại thay đổi đáng kể.

Câu hỏi thường gặp:

Ví dụ về quyết định được lập trình là gì?

Một ví dụ về quyết định được lập trình là đặt mua đồ dùng văn phòng thông thường do nhu cầu hàng ngày.

Ví dụ về quyết định không được lập trình là gì?

Việc lựa chọn có nên mua một công ty khác hay không, lựa chọn thị trường quốc tế nào có độ tin cậy cao nhất hay lựa chọn có nên từ bỏ một ý tưởng không mang lại lợi nhuận hay không là một vài ví dụ về các quyết định không được lập trình sẵn. Những lựa chọn này là duy nhất và không thường xuyên.

Ba loại quyết định được lập trình là gì?

Tùy thuộc vào mức độ mà chúng diễn ra, các quyết định cũng có thể được chia thành ba nhóm, quyết định tổ chức được quyết định bởi các quyết định chiến lược. Các quyết định được đưa ra ở cấp độ chiến thuật ảnh hưởng đến cách hoàn thành nhiệm vụ.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, các quyết định điều hành là những quyết định mà các nhân viên đưa ra hàng ngày để quản lý công ty.

Kết luận:

• Các nhà quản lý có hai loại chính quyết địnhhọ tạo ra - được lập trình và không được lập trình. Trong các quyết định được lập trình, các nhà quản lý chỉ thực sự đưa ra quyết định một lần và chương trình tự vạch ra các bước cần thực hiện trong trường hợp các tình huống tương tự tái diễn.
• Các quyết định không được lập trình là những trường hợp đặc biệt, thường bao gồm các lựa chọn một lần, không có kế hoạch. Các quyết định không được lập trình sẵn được đưa ra để giải quyết các khó khăn phi cấu trúc, trong khi các quyết định được hướng dẫn bởi kế hoạch thường liên quan đến các thách thức có tổ chức.
• Người quản lý phải bao gồm một giai đoạn trong quy trình ra quyết định cho mọi quyết định không được lập trình kể từ điều này chưa được thử nghiệm và không lặp lại.
• Hiệu quả của một tổ chức bị ảnh hưởng trong thời gian ngắn bởi các quyết định được lập trình sẵn.
• Ví dụ về các quyết định chiến lược bao gồm đa dạng hóa sang một ngành mới hoặc tung ra một sản phẩm mới.

Các bài viết khác: