Les deux principales catégories de décisions prises par les cadres sont les décisions programmées et les décisions non programmées, qui dépendent de leur position dans la hiérarchie décisionnelle de l'organisation, de leur autorité et de leurs responsabilités.

Une décision programmée est prise en suivant des procédures établies, tandis qu'une décision non programmée est une décision non planifiée ou non calculée visant à résoudre un problème imprévu.

Ces deux types de décisions sont essentiels pour résoudre des problèmes dans différentes situations. C'est pourquoi, dans cet article, nous ferons la distinction entre une décision programmée et une décision non programmée.

Qu'est-ce qu'une décision programmée ?

Les décisions programmées sont celles qui sont prises conformément aux POS ou à d'autres procédures établies. Il s'agit de procédures qui traitent de circonstances qui reviennent fréquemment, telles que les demandes de congé des employés.

Il est généralement beaucoup plus avantageux pour les gestionnaires d'utiliser des décisions programmées dans des scénarios de routine que de créer une nouvelle décision pour chaque circonstance similaire.

Les gestionnaires ne décident en fait qu'une seule fois lorsqu'un programme est écrit, ce qui est le cas des décisions programmées. Le programme d'études décrit ensuite les mesures à prendre au cas où des conditions comparables se produiraient.

Les règles, les procédures et les politiques sont élaborées à la suite du développement de ces routines.

Les décisions programmées peuvent également être utilisées pour gérer des situations plus complexes, telles que les types de tests qu'un médecin doit demander avant d'effectuer une intervention chirurgicale majeure sur un patient diabétique. Les décisions programmées ne sont pas toujours limitées à des sujets simples, tels que la politique de vacances ou d'autres questions similaires.

En résumé, les aspects des décisions programmées sont les suivants :

• en utilisant des techniques opérationnelles normales.
• Pour des scénarios similaires et réguliers tels que les demandes de congé des employés, les responsables devraient recourir beaucoup plus souvent aux décisions programmées.
• Dans les décisions programmées, les responsables ne prennent une décision qu'une seule fois, et le programme lui-même décrit les mesures à prendre au cas où des situations comparables se reproduiraient.

En conséquence, des lignes directrices, des protocoles et des politiques sont élaborés.

Qu'est-ce qu'une décision non programmée ?

Les décisions non programmées sont particulières, elles comprennent souvent des choix non planifiés et ponctuels. Traditionnellement, des méthodes telles que le jugement, l'intuition et la créativité ont été utilisées pour traiter ces décisions au sein d'une organisation.

Plus récemment, les décideurs ont eu recours à des techniques heuristiques de résolution de problèmes, qui s'appuient sur la logique, le bon sens et l'essai-erreur pour résoudre des problèmes trop importants ou trop complexes pour être traités par des méthodes quantitatives ou informatiques.

En réalité, de nombreux cours de formation au management sur la prise de décision sont créés pour aider les managers à résoudre les problèmes d'une manière rationnelle et non programmée.

Ils acquièrent les compétences nécessaires pour traiter de cette manière des questions inhabituelles, imprévues et particulières.

Les caractéristiques des décisions non programmées sont les suivantes

• Les situations inhabituelles et mal structurées exigent des décisions non programmées.
• faire des choix définitifs.
• Les méthodes telles que la créativité, l'intuition et le jugement permettent d'y remédier.
• une stratégie méthodique pour traiter des problèmes inhabituels, imprévus et distincts.
• utiliser des approches heuristiques pour résoudre les problèmes en combinant la logique, le bon sens et les essais et erreurs.

Différences entre les décisions programmées et non programmées

Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans cet article, vous connaissez peut-être les différences entre les deux décisions. Les objectifs des deux décisions sont les suivants :

• Les deux sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des activités de l'entreprise.
• se complètent en termes de gestion des ressources de l'organisation et de définition des objectifs.

Les décisions non programmées sont prises pour faire face à des difficultés non structurées, tandis que les décisions guidées par un plan sont généralement liées à des défis organisés.

Il convient également de souligner que dans la hiérarchie organisationnelle, les décisions programmées sont prises au niveau le plus bas et les décisions non programmées sont prises au niveau le plus élevé.

Régularité de la récurrence

Alors que les décisions non programmées sont fraîches et inhabituelles, les décisions programmées sont monotones. Par exemple, la réorganisation de la papeterie de bureau est une décision programmée.

L'heure

Les gestionnaires peuvent prendre rapidement ces décisions parce qu'il existe des procédures préalablement établies pour les décisions programmées. Souvent, ils n'ont même pas besoin d'utiliser leurs compétences analytiques pour ces sélections.

En revanche, les décisions non programmées sont plus longues à prendre, comme par exemple la décision de licencier ou non un employé.

Les gestionnaires doivent inclure une étape dans le processus décisionnel pour chaque décision non programmée, puisqu'il s'agit d'une décision nouvelle et non répétitive.

Décideur

Les cadres moyens et inférieurs prennent des décisions programmées parce qu'elles sont liées à des opérations normales et régulières. Les cadres supérieurs, en revanche, sont chargés de prendre des décisions non programmées.

Impact

L'efficacité d'une organisation est affectée à court terme par les décisions programmées, qui datent généralement d'un à trois ans.

En revanche, les actions non programmées ont généralement un impact sur les performances de l'organisation pendant une période supérieure à trois ou cinq ans.

L'autre catégorie décisionnelle :

Planification stratégique : dans ce domaine, le décideur définit les objectifs de l'organisation et distribue les ressources pour atteindre ces objectifs. Au cours de cette phase, les politiques qui contrôleront la manière dont les ressources sont acquises, utilisées et éliminées sont développées.

Ce type de décision nécessite un engagement important sur une longue période, comme la diversification dans un nouveau secteur ou le lancement d'un nouveau produit.

Contrôle de gestion : Ce processus décisionnel garantit que les ressources sont collectées et utilisées de manière judicieuse et efficace pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Parmi les exemples de ce type de processus figurent la formulation du budget, l'analyse des écarts et la planification du fonds de roulement.

Contrôle opérationnel : Ces choix ont une incidence sur la manière dont l'organisation gère ses activités quotidiennes et immédiates, l'objectif étant de garantir l'accomplissement efficace de certaines tâches.

Les exemples incluent la gestion des stocks, l'évaluation et l'amélioration de la productivité du travail, et la création de plans de production quotidiens.

La contribution significative de ces classifications des décisions est que les informations appropriées pour les systèmes de chaque catégorie doivent être élaborées en tenant compte des caractéristiques des besoins d'information, car les besoins d'information pour chaque type varient de manière significative.

FAQs :

Quel est l'exemple d'une décision programmée ?

Un exemple de décision programmée est la commande de fournitures de bureau régulières en raison de la demande quotidienne.

Qu'est-ce qu'un exemple de décision non programmée ?

Le choix d'acheter ou non une autre entreprise, le choix des marchés internationaux les plus crédibles ou le choix d'abandonner une idée non rentable sont quelques exemples de décisions non programmées. Ces choix sont uniques et irréguliers.

Quelles sont les trois catégories de décisions programmées ?

En fonction du niveau auquel elles interviennent, les décisions peuvent également être divisées en trois groupes : les décisions organisationnelles sont déterminées par les décisions stratégiques ; les décisions prises au niveau tactique affectent la manière dont les tâches seront accomplies ; les décisions prises au niveau de l'organisation sont déterminées par les décisions stratégiques ; les décisions prises au niveau de l'organisation sont déterminées par les décisions stratégiques.

Enfin, les décisions opérationnelles sont celles que les membres du personnel prennent quotidiennement pour gérer l'entreprise.

Conclusion :

• Les décisions prises par les cadres se répartissent en deux grandes catégories : les décisions programmées et les décisions non programmées. Dans le cas des décisions programmées, les cadres ne prennent une décision qu'une seule fois, et le programme lui-même décrit les mesures à prendre au cas où des situations comparables se reproduiraient.
• Les décisions non programmées sont des cas particuliers, qui comprennent souvent des choix ponctuels et mal planifiés. Les décisions non programmées sont prises pour faire face à des difficultés non structurées, alors que les décisions guidées par un plan sont généralement liées à des défis organisés.
• Les gestionnaires doivent inclure une étape dans le processus de prise de décision pour chaque décision non programmée, étant donné qu'il s'agit d'un processus non expérimenté et non répétitif.
• L'efficacité d'une organisation est affectée à court terme par des décisions programmées.
• La diversification dans un nouveau secteur ou le lancement d'un nouveau produit sont des exemples de décisions stratégiques.

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