Cele două categorii primare de decizii pe care le iau managerii sunt deciziile programate și deciziile neprogramate. În funcție de poziția pe care o ocupă în ierarhia decizională a organizației, de autoritate și de responsabilități, acestea vor fi determinate.

O decizie programată este luată în urma unor proceduri stabilite, în timp ce o decizie neprogramată este o decizie neplanificată sau necalculată pentru a aborda o problemă nevăzută.

Ambele decizii sunt vitale pentru rezolvarea problemelor în diferite situații, prin urmare, în acest articol, vom face o diferențiere completă între o decizie programată și una neprogramată.

Ce este o decizie programată?

Deciziile programate sunt cele care se iau în conformitate cu PSO sau cu alte proceduri stabilite. Acestea sunt proceduri care se referă la circumstanțe care apar frecvent, cum ar fi cererile de concediu ale angajaților.

De obicei, este mult mai benefic pentru manageri să utilizeze decizii programate în scenarii de rutină decât să creeze o nouă decizie pentru fiecare circumstanță similară.

Managerii nu decid de fapt decât o singură dată atunci când un program este scris, ceea ce este cazul deciziilor programate. Programul de învățământ prezintă apoi pașii care trebuie urmați în cazul în care apar condiții comparabile.

Regulile, procedurile și politicile sunt elaborate ca urmare a dezvoltării acestor rutine.

Deciziile programate pot fi, de asemenea, utilizate pentru a gestiona situații mai complexe, cum ar fi tipurile de teste pe care un medic trebuie să le ordoneze înainte de a efectua o intervenție chirurgicală majoră la un pacient diabetic. Deciziile programate nu se limitează întotdeauna la subiecte simple, cum ar fi politica de concediu sau chestiuni similare.

În concluzie, printre aspectele deciziilor programate se numără:

• folosind tehnici operaționale normale.
• Pentru scenarii similare și obișnuite, cum ar fi cererile de concediu ale angajaților, managerii ar trebui să utilizeze mult mai des deciziile programate.
• În cazul deciziilor programate, managerii iau o decizie o singură dată, iar programul în sine descrie pașii care trebuie urmați în cazul în care se repetă situații similare.

Ca urmare, se elaborează orientări, protocoale și politici.

Ce este o decizie neprogramată?

Deciziile neprogramate sunt speciale, ele includ frecvent alegeri neplanificate, unice. În mod tradițional, metode precum judecata, intuiția și creativitatea au fost folosite pentru a le aborda într-o organizație.

Mai recent, factorii de decizie au recurs la tehnici euristice de rezolvare a problemelor, care se bazează pe logică, pe bunul simț și pe încercări și erori pentru a rezolva probleme care sunt prea mari sau prea complexe pentru a fi tratate prin metode cantitative sau computaționale.

În realitate, o mulțime de cursuri de formare în management privind procesul decizional sunt create pentru a ajuta managerii să rezolve problemele într-un mod rațional, neprogramat.

Aceștia dobândesc abilitățile necesare pentru a face față în acest mod unor probleme neobișnuite, neprevăzute și speciale.

Caracteristicile de decizie neprogramate includ:

• Situațiile neobișnuite și slab structurate necesită decizii neprogramate.
• să facă alegeri finale.
• tratate prin metode precum creativitatea, intuiția și judecata.
• o strategie metodică pentru tratarea problemelor neobișnuite, neprevăzute și distincte.
• utilizarea unor abordări euristice pentru rezolvarea problemelor care combină logica, bunul simț și încercarea și eroarea.

Diferențe între deciziile programate și cele neprogramate

Dacă ați ajuns până aici în acest articol, atunci probabil că vă sunt clare diferențele dintre cele două decizii. Obiectivele ambelor decizii sunt:

• pentru funcționarea eficientă a operațiunilor de afaceri, ambele sunt necesare.
• se completează reciproc în ceea ce privește gestionarea resurselor organizației și definirea obiectivelor.

Deciziile neprogramate sunt luate pentru a aborda dificultăți nestructurate, în timp ce deciziile care sunt ghidate de un plan sunt, de obicei, legate de provocări organizate.

De asemenea, trebuie subliniat faptul că, în ierarhia organizațională, deciziile programate se iau la nivelul cel mai de jos, iar deciziile neprogramate se iau la vârf.

Regularitate de recurență

În timp ce deciziile neprogramate sunt proaspete și neobișnuite, cele programate sunt monotone. De exemplu, reordonarea papetăriei de birou este o decizie programată.

Timp

Managerii pot lua rapid aceste decizii, deoarece există proceduri stabilite anterior pentru deciziile programate. Adesea, nici măcar nu trebuie să își folosească abilitățile analitice pentru aceste selecții.

Cu toate acestea, deciziile neprogramate necesită mai mult timp pentru a ajunge la o decizie. De exemplu, dacă să concediezi sau nu un angajat.

Managerii trebuie să includă o etapă în procesul de luare a deciziilor pentru fiecare decizie neprogramată, deoarece aceasta este nouă și nerepetitivă.

Creatorul de decizii

Managerii de nivel mediu și inferior iau decizii programate, deoarece acestea se referă la operațiunile normale și regulate. Managerii de nivel superior, însă, sunt responsabili de luarea de decizii neprogramate.

Impact

Eficacitatea unei organizații este afectată pe termen scurt de deciziile programate. Acestea au de obicei o vechime cuprinsă între unu și trei ani.

Dimpotrivă, acțiunile neprogramate au, de obicei, un impact asupra performanței organizaționale pentru o perioadă de timp mai mare de trei până la cinci ani.

Cealaltă categorie decizională:

Planificarea strategică: În acest domeniu, factorul de decizie stabilește obiectivele organizației și distribuie resursele pentru a atinge aceste obiective. În această fază, se elaborează politicile care vor controla modul în care sunt achiziționate, utilizate și eliminate resursele.

Aceste tipuri de decizii necesită un angajament semnificativ pe o perioadă lungă de timp. Exemple de decizii strategice includ diversificarea într-o nouă industrie sau lansarea unui nou produs.

Controlul de gestiune: Acest proces decizional asigură că resursele sunt colectate și utilizate cu înțelepciune și în mod eficient pentru a atinge obiectivele firmei. Exemple de acest tip includ formularea bugetului, analiza variațiilor și planificarea capitalului de lucru.

Controlul operațional: Aceste alegeri afectează modul în care o organizație își desfășoară operațiunile zilnice și imediate. În acest caz, obiectivul este de a garanta îndeplinirea eficientă a anumitor sarcini.

Printre exemple se numără gestionarea stocurilor, evaluarea și îmbunătățirea productivității muncii și crearea de planuri de producție zilnică.

Contribuția semnificativă a acestor clasificări ale deciziilor constă în faptul că informațiile adecvate pentru sistemele din fiecare categorie trebuie să fie construite ținând cont de caracteristicile cerințelor de informare, deoarece cerințele de informare pentru fiecare tip variază semnificativ.

Întrebări frecvente:

Care este un exemplu de decizie programată?

Un exemplu de decizie programată este comandarea de rechizite de birou obișnuite datorită cererii zilnice.

Ce este un exemplu de decizie neprogramată?

Alegerea de a achiziționa sau nu o altă companie, alegerea piețelor internaționale care au cea mai mare credibilitate sau alegerea de a renunța la o idee neprofitabilă sunt câteva exemple de decizii neprogramate. Aceste alegeri sunt unice și neregulate.

Care sunt cele trei categorii de decizii programate?

În funcție de nivelul la care au loc, deciziile pot fi, de asemenea, împărțite în trei grupe, decizia organizațională este determinată de deciziile strategice. Deciziile luate la nivel tactic afectează modul în care vor fi îndeplinite sarcinile.

Nu în ultimul rând, deciziile operaționale sunt cele pe care membrii personalului le iau zilnic pentru a gestiona compania.

Concluzie:

• Managerii au două categorii principale de decizii pe care le iau - programate și neprogramate. În cazul deciziilor programate, managerii iau o singură decizie, iar programul în sine descrie pașii de urmat în cazul în care situații comparabile se repetă.
• Deciziile neprogramate sunt cazuri speciale, care includ în mod frecvent alegeri neplanificate, de o singură dată. Deciziile neprogramate sunt luate pentru a aborda dificultăți nestructurate, în timp ce deciziile care sunt ghidate de un plan sunt de obicei legate de provocări organizate.
• Managerii trebuie să includă o etapă în procesul de luare a deciziilor pentru fiecare decizie neprogramată, deoarece aceasta este neexperimentată și nerepetitivă.
• Eficacitatea unei organizații este afectată pe termen scurt de deciziile programate.
• Printre exemplele de decizii strategice se numără diversificarea într-o nouă industrie sau lansarea unui nou produs.

Alte articole: