Дві основні категорії рішень, які приймають менеджери, - це запрограмовані та незапрограмовані рішення. Залежно від їхньої позиції в організаційній ієрархії прийняття рішень, повноважень та обов'язків, це буде визначатися.

Запрограмоване рішення приймається відповідно до встановлених процедур, тоді як незапрограмоване рішення - це незаплановане або непрораховане рішення, спрямоване на вирішення невидимої проблеми.

Обидва рішення є життєво важливими для вирішення проблем у різних ситуаціях, тому в цій статті ми будемо повністю розмежовувати запрограмовані та незапрограмовані рішення.

Що таке запрограмоване рішення?

Запрограмовані рішення - це рішення, які приймаються відповідно до СОПів або інших встановлених процедур. Це процедури, які стосуються обставин, що виникають часто, наприклад, запитів на відпустку працівників.

Зазвичай керівникам набагато вигідніше використовувати запрограмовані рішення в рутинних сценаріях, ніж створювати нові рішення для кожної подібної ситуації.

Менеджери фактично приймають рішення лише один раз, коли пишуть програму, що і відбувається у випадку з запрограмованими рішеннями. Потім програма окреслює кроки, які необхідно зробити у випадку виникнення порівнянних умов.

Правила, процедури та політики розробляються в результаті розвитку цих рутинних процесів.

Запрограмовані рішення також можна використовувати для вирішення складніших ситуацій, наприклад, для визначення видів аналізів, які лікар повинен призначити перед проведенням серйозної операції пацієнту з діабетом. Запрограмовані рішення не завжди обмежуються простими темами, такими як політика відпусток або подібними питаннями.

Підсумовуючи, можна виділити такі аспекти запрограмованих рішень:

• використовуючи звичайні оперативні методи.
• Для подібних і регулярних сценаріїв, таких як запити на відпустку, менеджери повинні набагато частіше використовувати програмні рішення.
• У запрограмованих рішеннях менеджери приймають рішення лише один раз, а програма сама визначає кроки, які слід зробити у випадку повторення подібних ситуацій.

В результаті розробляються керівні принципи, протоколи та політики.

Що таке незапрограмоване рішення?

Незапрограмовані рішення є особливими, вони часто включають в себе погано спланований, одноразовий вибір. Традиційно для їх вирішення в організації використовуються такі методи, як судження, інтуїція та творчість.

Останнім часом особи, які приймають рішення, вдаються до евристичних методів вирішення проблем, які покладаються на логіку, здоровий глузд і метод проб і помилок для вирішення проблем, які є занадто великими або складними, щоб їх можна було вирішити кількісними або обчислювальними методами.

Насправді, багато навчальних курсів з прийняття рішень створені для того, щоб допомогти менеджерам вирішувати проблеми раціональним, незапрограмованим способом.

У такий спосіб вони набувають навичок, необхідних для вирішення незвичних, непередбачуваних і специфічних питань.

До незапрограмованих функцій рішення відносяться:

• Незвичайні та погано структуровані ситуації вимагають незапрограмованих рішень.
• роблячи остаточний вибір.
• за допомогою таких методів, як творчість, інтуїція та судження.
• методичну стратегію для вирішення незвичних, непередбачуваних і специфічних проблем.
• використання евристичних підходів до вирішення проблем, які поєднують логіку, здоровий глузд і метод проб і помилок.

Відмінності між запрограмованими та незапрограмованими рішеннями

Якщо ви дочитали цю статтю до кінця, то, можливо, зрозуміли, в чому різниця між цими двома рішеннями. Цілі обох рішень полягають у наступному:

• ефективно вести бізнес-операції, необхідні обидва ці фактори.
• доповнюють один одного з точки зору управління ресурсами організації та визначення цілей.

Незаплановані рішення приймаються для подолання неструктурованих труднощів, тоді як рішення, що ґрунтуються на плані, зазвичай пов'язані з організованими викликами.

Слід також підкреслити, що в організаційній ієрархії запрограмовані рішення приймаються на найнижчому рівні, а незапрограмовані - на найвищому.

Закономірність повторення

Якщо незапрограмовані рішення є свіжими та незвичними, то запрограмовані - одноманітними. Наприклад, перезамовлення канцтоварів - це запрограмоване рішення.

Час

Менеджери можуть швидко приймати ці рішення, оскільки існують попередньо встановлені процедури для програмних рішень. Часто їм навіть не потрібно використовувати свої аналітичні навички для цього вибору.

Однак незапрограмовані рішення потребують більше часу для прийняття рішення. Наприклад, звільняти працівника чи ні.

Менеджери повинні включати етап у процес прийняття рішень для кожного незапрограмованого рішення, оскільки воно є новим і неповторюваним.

Хто приймає рішення

Менеджери середньої та нижчої ланки приймають запрограмовані рішення, оскільки вони стосуються звичайних і регулярних операцій. Менеджери вищого рівня, однак, несуть відповідальність за прийняття незапрограмованих рішень.

Вплив

На ефективність організації короткостроково впливають запрограмовані рішення. Зазвичай вони мають термін дії від одного до трьох років.

І навпаки, незапрограмовані дії зазвичай впливають на результати діяльності організації протягом періоду, що перевищує три-п'ять років.

Інша категорія прийняття рішень:

Стратегічне планування: На цьому етапі особа, яка приймає рішення, встановлює цілі організації та розподіляє ресурси для досягнення цих цілей. На цьому етапі розробляються політики, які контролюватимуть, як ресурси отримуються, використовуються та утилізуються.

Такі рішення вимагають значних зобов'язань протягом тривалого періоду часу. Приклади стратегічних рішень включають диверсифікацію в нову галузь або запуск нового продукту.

Управлінський контроль: Цей процес прийняття рішень гарантує, що ресурси будуть зібрані та використані розумно й ефективно для досягнення цілей фірми. Прикладами цього типу є складання бюджету, аналіз відхилень і планування оборотного капіталу.

Оперативне управління: Ці рішення впливають на те, як організація здійснює свою повсякденну, безпосередню діяльність. Мета полягає в тому, щоб гарантувати ефективне виконання конкретних завдань.

Приклади включають управління запасами, оцінку та підвищення продуктивності праці, а також створення щоденних виробничих планів.

Значний внесок цих класифікацій рішень полягає в тому, що відповідна інформація для систем кожної категорії повинна бути побудована з урахуванням особливостей інформаційних вимог, оскільки інформаційні вимоги для кожного типу суттєво відрізняються.

Часті запитання:

Що є прикладом запрограмованого рішення?

Прикладом запрограмованого рішення є регулярне замовлення канцелярського приладдя відповідно до щоденного попиту.

Що таке приклад незапрограмованого рішення?

Вибір, чи купувати іншу компанію, вибір, які міжнародні ринки викликають найбільшу довіру, або вибір, чи відмовлятися від збиткової ідеї - ось кілька прикладів незапрограмованих рішень. Ці рішення є єдиними у своєму роді і нерегулярними.

Які існують три категорії запрограмованих рішень?

Залежно від рівня, на якому вони приймаються, рішення також можна розділити на три групи: організаційні рішення визначаються стратегічними рішеннями. Рішення, прийняті на тактичному рівні, впливають на те, як будуть виконуватися завдання.

І останнє, але не менш важливе: операційні рішення - це рішення, які співробітники приймають щодня для управління компанією.

Висновок:

• Менеджери приймають дві основні категорії рішень - запрограмовані та незапрограмовані. У запрограмованих рішеннях менеджери приймають рішення лише один раз, а сама програма окреслює кроки на випадок повторення подібних ситуацій.
• Незаплановані рішення - це особливі випадки, які часто включають погано спланований, одноразовий вибір. Незаплановані рішення приймаються для подолання неструктурованих труднощів, тоді як рішення, які керуються планом, зазвичай пов'язані з організованими викликами.
• Менеджери повинні включати етап у процес прийняття рішень для кожного незапрограмованого рішення, оскільки воно є неперевіреним і неповторюваним.
• На ефективність організації короткостроково впливають запрограмовані рішення.
• Приклади стратегічних рішень включають диверсифікацію в нову галузь або запуск нового продукту.

Інші статті: