Dwie podstawowe kategorie decyzji podejmowanych przez menedżerów to decyzje zaprogramowane i decyzje niezaprogramowane. W zależności od pozycji w hierarchii decyzyjnej organizacji, uprawnień, odpowiedzialności będą o tym decydować.

Decyzja zaprogramowana jest podejmowana zgodnie z ustalonymi procedurami, natomiast decyzja nie zaprogramowana charakteryzuje się nieplanowaną lub nieskalkulowaną decyzją o rozwiązaniu niewidocznego problemu.

Obie decyzje są kluczowe dla rozwiązywania problemów w różnych sytuacjach, dlatego w tym artykule w pełni rozróżnimy decyzję programowaną i nieprogramowaną.

Czym jest zaprogramowana decyzja?

Decyzje zaprogramowane to takie, które podejmowane są zgodnie z SOP lub innymi ustalonymi procedurami. Są to procedury dotyczące okoliczności, które pojawiają się często, np. wnioski o urlop pracowników.

Zazwyczaj znacznie korzystniejsze dla menedżerów jest stosowanie zaprogramowanych decyzji w rutynowych scenariuszach niż tworzenie nowej decyzji dla każdej podobnej okoliczności.

Menedżerowie w rzeczywistości decydują tylko raz, gdy program jest napisany, co ma miejsce w przypadku decyzji programowanych. Program nauczania nakreśla następnie kroki, które należy podjąć w przypadku wystąpienia porównywalnych warunków.

W wyniku rozwoju tych rutyn powstają zasady, procedury i polityki.

Programowane decyzje mogą być również wykorzystywane do obsługi bardziej złożonych sytuacji, takich jak rodzaje badań, które lekarz musi zlecić przed wykonaniem poważnej operacji na pacjencie z cukrzycą. Programowane decyzje nie zawsze są ograniczone do prostych tematów, takich jak polityka urlopowa lub podobne sprawy.

Podsumowując, aspekty zaprogramowanych decyzji obejmują:

• przy użyciu normalnych technik operacyjnych.
• radzenie sobie z okolicznościami, które pojawiają się regularnie. W przypadku podobnych i regularnych scenariuszy, takich jak wnioski o urlop pracowników, menedżerowie powinni znacznie częściej stosować zaprogramowane decyzje.
• W przypadku decyzji programowanych menedżerowie podejmują decyzję tylko raz, a sam program określa kroki, które należy podjąć w przypadku powtórzenia się porównywalnych sytuacji.

W efekcie powstają wytyczne, protokoły i polityki.

Co to jest decyzja nieprogramowana?

Decyzje nieprogramowe są szczególne, często obejmują nieplanowane, jednorazowe wybory. Tradycyjnie do radzenia sobie z nimi w organizacji stosuje się takie metody jak osąd, intuicja i kreatywność.

Decydenci od niedawna uciekają się do heurystycznych technik rozwiązywania problemów, które polegają na logice, zdrowym rozsądku oraz metodzie prób i błędów w celu rozwiązania problemów, które są zbyt duże lub złożone, aby można je było rozwiązać za pomocą metod ilościowych lub obliczeniowych.

W rzeczywistości wiele szkoleń menedżerskich dotyczących podejmowania decyzji jest tworzonych po to, aby pomóc menedżerom w rozwiązywaniu problemów w sposób racjonalny, nieprogramowy.

Nabywają umiejętności niezbędne do załatwiania w ten sposób spraw niecodziennych, nieprzewidzianych i osobliwych.

Do nieprogramowanych cech decyzji należą:

• Nietypowe i słabo ustrukturyzowane sytuacje wymagają podejmowania nieprogramowych decyzji.
• dokonując ostatecznych wyborów.
• obsługiwane przez takie metody jak kreatywność, intuicja i osąd.
• metodyczna strategia radzenia sobie z nietypowymi, nieprzewidzianymi i odrębnymi problemami.
• stosowanie heurystycznego podejścia do rozwiązywania problemów, które łączy logikę, zdrowy rozsądek oraz metodę prób i błędów.

Różnice między decyzjami zaprogramowanymi i nie zaprogramowanymi

Jeśli dotarłeś tak daleko w tym artykule, to być może masz jasność co do różnic między tymi dwoma decyzjami. Cele obu decyzji to:

• sprawnie prowadzić działalność gospodarczą, oba te elementy są niezbędne.
• uzupełniają się wzajemnie w zakresie zarządzania zasobami organizacji i definiowania celów.

Decyzje nieprogramowane podejmowane są w celu rozwiązania nieuporządkowanych trudności, natomiast decyzje kierowane planem dotyczą zazwyczaj zorganizowanych wyzwań.

Należy również podkreślić, że w hierarchii organizacyjnej decyzje programowane podejmowane są na najniższym szczeblu, a decyzje nieprogramowane na najwyższym.

Regularność powtarzalności

O ile decyzje niezaprogramowane są świeże i nietypowe, o tyle zaprogramowane są monotonne. Na przykład zmiana kolejności artykułów biurowych jest decyzją zaprogramowaną.

Czas

Menedżerowie mogą szybko podjąć te decyzje, ponieważ istnieją wcześniej ustalone procedury dla zaprogramowanych decyzji. Często nie muszą nawet używać swoich umiejętności analitycznych do tych wyborów.

Natomiast decyzje nieprogramowe trwają dłużej, na przykład czy zwolnić pracownika czy nie.

Menedżerowie muszą uwzględnić etap w procesie decyzyjnym dla każdej nieprogramowej decyzji, ponieważ jest to decyzja nowatorska i nie powtarzalna.

Maker of Decisions

Kierownicy średniego i niższego szczebla podejmują decyzje zaprogramowane, ponieważ dotyczą one normalnych i regularnych działań. Kierownicy najwyższego szczebla są natomiast odpowiedzialni za podejmowanie decyzji nieprogramowanych.

Impact

Na efektywność organizacji krótkoterminowo wpływają zaprogramowane decyzje. Zazwyczaj wynoszą one od roku do trzech lat.

Natomiast działania nieprogramowane mają zazwyczaj wpływ na wyniki organizacji przez okres dłuższy niż trzy do pięciu lat.

Druga kategoria decyzyjna:

Planowanie strategiczne: W tym obszarze decydent ustala cele organizacji i rozdziela zasoby, aby zrealizować te cele. Podczas tej fazy opracowywane są polityki, które będą kontrolować, jak zasoby są pozyskiwane, wykorzystywane i usuwane.

Tego typu decyzje wymagają znacznego zaangażowania w długim okresie czasu. Przykłady decyzji strategicznych to dywersyfikacja na nową branżę lub wprowadzenie nowego produktu.

Kontrola zarządcza: Ten proces decyzyjny zapewnia, że zasoby są gromadzone i wykorzystywane mądrze i skutecznie, aby osiągnąć cele firmy. Przykłady tego typu obejmują formułowanie budżetu, analizę wariancji i planowanie kapitału obrotowego.

Kontrola operacyjna: Wybory te wpływają na to, jak organizacja prowadzi swoje codzienne, bezpośrednie działania. Tutaj celem jest zagwarantowanie skutecznej realizacji poszczególnych zadań.

Przykłady obejmują zarządzanie zapasami, ocenę i zwiększanie wydajności pracy oraz tworzenie dziennych planów produkcyjnych.

Istotnym wkładem tych klasyfikacji decyzji jest to, że odpowiednie informacje dla systemów z każdej kategorii muszą być budowane z uwzględnieniem cech wymagań informacyjnych, ponieważ wymagania informacyjne dla każdego typu różnią się znacząco.

FAQ:

Jaki jest przykład decyzji programowanej?

Przykładem decyzji zaprogramowanej jest zamawianie regularnych materiałów biurowych ze względu na codzienne zapotrzebowanie.

Co to jest przykład decyzji nieprogramowanej?

Wybór, czy kupić inną firmę, wybór, które rynki międzynarodowe mają największą wiarygodność, czy wybór, czy porzucić nierentowny pomysł, to kilka przykładów decyzji nieprogramowanych. Te wybory są jedyne w swoim rodzaju i nieregularne.

Jakie są trzy kategorie decyzji programowanych?

W zależności od poziomu, na którym mają miejsce, decyzje można również podzielić na trzy grupy, decyzja organizacyjna określa decyzje strategiczne Decyzje podejmowane na poziomie taktycznym wpływają na sposób realizacji zadań.

Wreszcie decyzje operacyjne to te, które pracownicy podejmują na co dzień w celu zarządzania firmą.

Wnioski:

• Menedżerowie mają dwie podstawowe kategorie decyzji, które podejmują - zaprogramowane i niezaprogramowane. W decyzjach zaprogramowanych menedżerowie podejmują decyzję tylko raz, a sam program określa kroki, które należy podjąć w przypadku powtórzenia się porównywalnych sytuacji.
• Decyzje nieprogramowane to szczególne przypadki, do których często należą źle zaplanowane, jednorazowe wybory. Decyzje nieprogramowane podejmowane są w celu rozwiązania nieuporządkowanych trudności, natomiast decyzje kierowane planem dotyczą zazwyczaj zorganizowanych wyzwań.
• Menedżerowie muszą włączyć etap do procesu decyzyjnego dla każdej nieprogramowej decyzji, ponieważ jest ona niesprawdzona i nie powtarzalna.
• Na efektywność organizacji krótkoterminowo wpływają zaprogramowane decyzje.
• Przykładem decyzji strategicznych jest dywersyfikacja na nową branżę lub wprowadzenie na rynek nowego produktu.

Inne artykuły: