De to primære kategorier af beslutninger, som ledere træffer, er programmerede beslutninger og ikke-programmerede beslutninger. Afhængigt af deres position i det organisatoriske beslutningshierarki, autoritet og ansvar vil dette være afgørende.

En programmeret beslutning træffes ved at følge etablerede procedurer, mens en uprogrammeret beslutning er en uplanlagt eller uberegnet beslutning om at løse et uset problem.

Begge beslutninger er afgørende for at løse problemer i forskellige situationer, og derfor vil vi i denne artikel skelne fuldt ud mellem en programmeret og en ikke-programmeret beslutning.

Hvad er en programmeret beslutning?

Programmerede beslutninger er beslutninger, der træffes i overensstemmelse med SOP'er eller andre fastlagte procedurer. Det er procedurer, der omhandler forhold, der ofte opstår, f.eks. anmodninger om medarbejderorlov.

Det er typisk meget mere fordelagtigt for ledere at anvende programmerede beslutninger i rutinescenarier end at skabe en ny beslutning for hver enkelt lignende situation.

Lederne beslutter faktisk kun én gang, når et program er skrevet, hvilket er tilfældet med programmerede beslutninger. I pensumet skitseres derefter de skridt, der skal tages i tilfælde af, at tilsvarende forhold opstår.

Regler, procedurer og politikker udvikles som et resultat af udviklingen af disse rutiner.

Programmerede beslutninger kan også bruges til at håndtere mere komplekse situationer, f.eks. hvilke typer af prøver en læge skal bestille, før han foretager en større operation på en diabetespatient. Programmerede beslutninger er ikke altid begrænset til enkle emner som feriepolitik eller lignende.

Sammenfattende kan man sige, at aspekter af programmerede beslutninger omfatter:

• ved hjælp af normale operationelle teknikker.
• For lignende og regelmæssige scenarier som f.eks. anmodninger om ferie fra medarbejdere bør ledere langt oftere bruge programmerede beslutninger.
• I programmerede beslutninger træffer lederne kun en beslutning én gang, og selve programmet beskriver de skridt, der skal tages i tilfælde af, at lignende situationer gentager sig.

Som et resultat heraf udvikles retningslinjer, protokoller og politikker.

Hvad er en ikke-programmeret afgørelse?

Ikke-programmerede beslutninger er specielle, de omfatter ofte uplanlagte, engangsvalg. Traditionelt har man brugt metoder som dømmekraft, intuition og kreativitet til at håndtere dem i en organisation.

Beslutningstagere har i nyere tid tyet til heuristiske problemløsningsteknikker, som er baseret på logik, sund fornuft og trial-and-error-metoder til at løse problemer, der er for store eller komplekse til at kunne håndteres af kvantitative eller beregningsmæssige metoder.

I virkeligheden er mange lederuddannelseskurser om beslutningstagning skabt for at hjælpe ledere med at løse problemer på en rationel, ikke-programmeret måde.

De opnår de nødvendige færdigheder til at håndtere usædvanlige, uforudsete og specielle problemer på denne måde.

Ikke-programmerede beslutningsfunktioner omfatter:

• Usædvanlige og dårligt strukturerede situationer kræver ikke-programmerede beslutninger.
• træffe endelige valg.
• håndteres ved hjælp af metoder som kreativitet, intuition og dømmekraft.
• en metodisk strategi til håndtering af usædvanlige, uforudsete og særlige problemer.
• anvendelse af heuristiske tilgange til problemløsning, der kombinerer logik, sund fornuft og forsøg og fejl.

Forskelle mellem programmerede og ikke-programmerede beslutninger

Hvis du er nået så langt i denne artikel, er du måske klar over forskellene mellem de to beslutninger. Formålet med begge beslutninger er at:

• at drive virksomhedens aktiviteter effektivt, er begge dele nødvendige.
• supplerer hinanden med hensyn til forvaltning af organisationens ressourcer og fastlæggelse af mål.

Ikke-programmerede beslutninger træffes for at løse ustrukturerede problemer, mens beslutninger, der er styret af en plan, typisk vedrører organiserede udfordringer.

Det skal også understreges, at i det organisatoriske hierarki træffes programmerede beslutninger på det laveste niveau og ikke-programmerede beslutninger på det højeste niveau.

Regelmæssighed af gentagelse

Mens ikke-programmerede beslutninger er friske og usædvanlige, er programmerede beslutninger ensformige. F.eks. er det en programmeret beslutning at ombestille kontorartikler.

Tid

Lederne kan hurtigt træffe disse beslutninger, fordi der er tidligere fastlagte procedurer for programmerede beslutninger. De behøver ofte ikke engang at bruge deres analytiske evner til disse valg.

Men ikke-programmerede beslutninger tager længere tid at træffe en beslutning, f.eks. om en medarbejder skal fyres eller ej.

Lederne skal inddrage en fase i beslutningsprocessen for hver enkelt ikke-programmeret beslutning, da dette er nyt og ikke gentagende.

Skaber af beslutninger

Mellemledere og lavere ledere træffer programmerede beslutninger, fordi de vedrører normale og regelmæssige operationer. Topledere er derimod ansvarlige for at foretage ikke-programmerede vurderinger.

Virkning

En organisations effektivitet påvirkes på kort sigt af programmerede beslutninger. De er typisk mellem et og tre år gamle.

I modsætning hertil har ikke-programmerede foranstaltninger typisk en indvirkning på organisationens resultater i en periode på mere end tre til fem år.

Den anden beslutningstagningskategori:

Strategisk planlægning: På dette område fastlægger beslutningstageren organisationens mål og fordeler ressourcerne for at opfylde disse mål. I denne fase udvikles de politikker, der skal styre, hvordan ressourcerne erhverves, anvendes og bortskaffes.

Denne type beslutninger kræver en betydelig forpligtelse over en længere periode. Eksempler på strategiske beslutninger er at diversificere sig til en ny branche eller lancere et nyt produkt.

Ledelseskontrol: Denne beslutningsproces sikrer, at ressourcerne indsamles og anvendes klogt og effektivt til at nå virksomhedens mål. Eksempler på denne type omfatter budgetformulering, afvigelsesanalyse og planlægning af arbejdskapital.

Operationel kontrol: Disse valg påvirker den måde, hvorpå en organisation driver sine daglige, umiddelbare aktiviteter. Her er målet at sikre en effektiv gennemførelse af bestemte opgaver.

Eksempler herpå er lagerstyring, vurdering og forbedring af arbejdsproduktivitet og udarbejdelse af daglige produktionsplaner.

Det væsentlige bidrag fra disse klassifikationer af beslutninger er, at der skal udarbejdes passende information til systemer i hver kategori under hensyntagen til informationskravenes karakteristika, fordi informationskravene for hver type varierer betydeligt.

Ofte stillede spørgsmål:

Hvad er et eksempel på en programmeret beslutning?

Et eksempel på en programmeret beslutning er at bestille almindelige kontorartikler på grund af den daglige efterspørgsel.

Hvad er et eksempel på en ikke-programmeret beslutning?

Valget af, om man vil købe en anden virksomhed, valget af, hvilke internationale markeder der er mest troværdige, eller valget af, om man vil opgive en urentabel idé, er nogle få eksempler på ikke-programmerede beslutninger. Disse valg er unikke og uregelmæssige.

Hvad er de tre kategorier af programmerede beslutninger?

Afhængigt af det niveau, hvor de finder sted, kan beslutningerne også opdeles i tre grupper, organisatoriske beslutninger bestemmes af strategiske beslutninger. Beslutninger, der træffes på det taktiske niveau, påvirker, hvordan opgaverne vil blive udført.

Sidst, men ikke mindst, er de operationelle beslutninger de beslutninger, som medarbejderne træffer i det daglige for at styre virksomheden.

Konklusion:

• Der er to primære kategorier af beslutninger, som ledere træffer - programmerede og ikke-programmerede beslutninger. I programmerede beslutninger træffer lederne faktisk kun en beslutning én gang, og selve programmet beskriver de skridt, der skal tages, hvis lignende situationer gentager sig.
• Ikke-programmerede beslutninger er særlige tilfælde, som ofte omfatter uplanlagte, engangsvalg. Ikke-programmerede beslutninger træffes for at løse ustrukturerede problemer, hvorimod beslutninger, der er styret af en plan, typisk vedrører organiserede udfordringer.
• Lederne skal inddrage en fase i beslutningsprocessen for alle ikke-programmerede beslutninger, da dette er uprøvet og ikke gentageligt.
• En organisations effektivitet påvirkes på kort sigt af programmerede beslutninger.
• Eksempler på strategiske beslutninger kan være at sprede sig til en ny branche eller lancere et nyt produkt.

Andre artikler: