Le due categorie principali di decisioni che i manager prendono sono quelle programmate e quelle non programmate, a seconda della loro posizione nella gerarchia decisionale dell'organizzazione, dell'autorità e delle responsabilità.

Una decisione programmata viene presa seguendo procedure stabilite, mentre una decisione non programmata è caratterizzata da una decisione non pianificata o non calcolata per affrontare un problema non visto.

Entrambe le decisioni sono fondamentali per risolvere problemi in situazioni diverse, pertanto in questo articolo faremo una distinzione completa tra una decisione programmata e una non programmata.

Che cos'è una decisione programmata?

Le decisioni programmate sono quelle prese in conformità alle SOP o ad altre procedure stabilite. Si tratta di procedure che riguardano circostanze che si presentano frequentemente, come le richieste di congedo dei dipendenti.

In genere è molto più vantaggioso per i manager utilizzare decisioni programmate in scenari di routine piuttosto che creare una nuova decisione per ogni circostanza simile.

I manager decidono solo una volta quando viene scritto un programma, il che è il caso delle decisioni programmate. Il programma di studi delinea quindi i passi da compiere nel caso in cui si verifichino condizioni analoghe.

Regole, procedure e politiche vengono sviluppate come risultato dello sviluppo di queste routine.

Le decisioni programmate possono essere utilizzate anche per gestire situazioni più complesse, come ad esempio i tipi di esami che un medico deve ordinare prima di eseguire un intervento chirurgico importante su un paziente diabetico. Le decisioni programmate non sono sempre limitate ad argomenti semplici, come la politica delle ferie o questioni simili.

In sintesi, gli aspetti delle decisioni programmate comprendono:

• utilizzando le normali tecniche operative.
• Per scenari simili e regolari, come le richieste di congedo dei dipendenti, i manager dovrebbero utilizzare molto più spesso le decisioni programmate.
• Nelle decisioni programmate, i manager prendono una decisione solo una volta e il programma stesso delinea i passi da compiere nel caso in cui si ripetano situazioni analoghe.

Di conseguenza, vengono sviluppate linee guida, protocolli e politiche.

Che cos'è una decisione non programmata?

Le decisioni non programmate sono particolari, spesso includono scelte non pianificate e una tantum. Tradizionalmente, per affrontarle in un'organizzazione sono stati utilizzati metodi come il giudizio, l'intuizione e la creatività.

In tempi più recenti, i decisori hanno fatto ricorso a tecniche euristiche di risoluzione dei problemi, che si basano su logica, buon senso e tentativi per risolvere problemi troppo grandi o complessi per essere gestiti con metodi quantitativi o computazionali.

In realtà, molti corsi di formazione manageriale sul processo decisionale sono stati creati per aiutare i manager a risolvere i problemi in modo razionale e non programmato.

In questo modo acquisiscono le competenze necessarie per gestire problemi non comuni, imprevisti e particolari.

Le funzioni decisionali non programmate includono:

• Situazioni insolite e poco strutturate richiedono decisioni non programmate.
• fare le scelte finali.
• gestiti da metodi come la creatività, l'intuizione e il giudizio.
• una strategia metodica per gestire problemi insoliti, imprevisti e distinti.
• utilizzando approcci euristici alla risoluzione dei problemi che combinano logica, buon senso e tentativi ed errori.

Differenze tra decisioni programmate e non programmate

Se siete arrivati fino a questo punto dell'articolo, forse vi sono chiare le differenze tra le due decisioni. Gli obiettivi di entrambe le decisioni sono i seguenti:

• Per gestire in modo efficiente le operazioni aziendali, sono necessarie entrambe le cose.
• si completano a vicenda in termini di gestione delle risorse dell'organizzazione e di definizione degli obiettivi.

Le decisioni non programmate vengono prese per affrontare difficoltà non strutturate, mentre quelle guidate da un piano sono tipicamente legate a sfide organizzate.

Va inoltre sottolineato che nella gerarchia organizzativa le decisioni programmate vengono prese al livello più basso e quelle non programmate al vertice.

Regolarità della ricorrenza

Mentre le decisioni non programmate sono fresche e insolite, quelle programmate sono monotone. Per esempio, il riordino della cancelleria dell'ufficio è una decisione programmata.

Tempo

I manager possono prendere rapidamente queste decisioni perché esistono procedure precedentemente stabilite per le decisioni programmate. Spesso non hanno nemmeno bisogno di usare le loro capacità analitiche per queste selezioni.

Tuttavia, le decisioni non programmate richiedono più tempo per arrivare a una decisione, ad esempio se licenziare o meno un dipendente.

I manager devono prevedere una fase del processo decisionale per ogni decisione non programmata, in quanto si tratta di un processo nuovo e non ripetitivo.

Creatore di decisioni

I dirigenti di livello medio e inferiore prendono decisioni programmate perché riguardano le operazioni normali e regolari. I dirigenti di livello superiore, invece, hanno la responsabilità di prendere decisioni non programmate.

Impatto

L'efficacia di un'organizzazione è influenzata a breve termine dalle decisioni programmate, che in genere vanno da uno a tre anni.

Al contrario, le azioni non programmate hanno tipicamente un impatto sulla performance organizzativa per un periodo di tempo superiore ai tre-cinque anni.

L'altra categoria decisionale:

Pianificazione strategica: in quest'area, il decisore stabilisce gli obiettivi dell'organizzazione e distribuisce le risorse per raggiungere tali obiettivi. Durante questa fase, vengono sviluppate le politiche che controlleranno le modalità di acquisizione, utilizzo e smaltimento delle risorse.

Questo tipo di decisioni richiede un impegno significativo per un lungo periodo di tempo. Esempi di decisioni strategiche sono la diversificazione in un nuovo settore o il lancio di un nuovo prodotto.

Controllo di gestione: Questo processo decisionale assicura che le risorse siano raccolte e utilizzate in modo saggio ed efficace per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Esempi di questo tipo sono la formulazione del budget, l'analisi delle variazioni e la pianificazione del capitale circolante.

Controllo operativo: Queste scelte influenzano il modo in cui un'organizzazione gestisce le sue operazioni quotidiane e immediate, con l'obiettivo di garantire il completamento efficace di determinati compiti.

Tra gli esempi vi sono la gestione dell'inventario, la valutazione e il miglioramento della produttività del lavoro e la creazione di piani di produzione giornalieri.

Il contributo significativo di queste classificazioni delle decisioni è che le informazioni appropriate per i sistemi di ogni categoria devono essere costruite tenendo conto delle caratteristiche dei requisiti informativi, poiché i requisiti informativi per ogni tipo variano in modo significativo.

Domande frequenti:

Qual è un esempio di decisione programmata?

Un esempio di decisione programmata è l'ordine di forniture regolari per l'ufficio a causa della domanda giornaliera.

Che cos'è un esempio di decisione non programmata?

La scelta di acquistare o meno un'altra azienda, la scelta di quali mercati internazionali siano più credibili o la scelta di abbandonare o meno un'idea non redditizia sono alcuni esempi di decisioni non programmate. Queste scelte sono uniche e irregolari.

Quali sono le tre categorie di decisioni programmate?

A seconda del livello in cui avvengono, le decisioni possono essere suddivise in tre gruppi: le decisioni organizzative sono determinate dalle decisioni strategiche. Le decisioni prese a livello tattico influenzano il modo in cui i compiti saranno portati a termine.

Infine, le decisioni operative sono quelle che i membri del personale prendono quotidianamente per gestire l'azienda.

Conclusione:

• I manager hanno due categorie principali di decisioni da prendere: quelle programmate e quelle non programmate. Nelle decisioni programmate, i manager prendono una decisione solo una volta e il programma stesso delinea i passi da compiere nel caso in cui si ripetano situazioni simili.
• Le decisioni non programmate sono casi particolari, che spesso includono scelte mal pianificate e una tantum. Le decisioni non programmate sono prese per affrontare difficoltà non strutturate, mentre le decisioni guidate da un piano sono tipicamente legate a sfide organizzate.
• I manager devono prevedere una fase del processo decisionale per ogni decisione non programmata, in quanto non sperimentata e non ripetitiva.
• L'efficacia di un'organizzazione è influenzata a breve termine dalle decisioni programmate.
• Esempi di decisioni strategiche sono la diversificazione in un nuovo settore o il lancio di un nuovo prodotto.

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