Двете основни категории решения, които мениджърите вземат, са програмирани решения и непрограмирани решения. В зависимост от позицията им в организационната йерархия на вземане на решения, правомощията и отговорностите им това се определя.

Програмираното решение се взема, като се следват установени процедури, докато непрограмираното решение е непланирано или неизчислено решение за справяне с невидим проблем.

И двете решения са жизненоважни за решаването на проблеми в различни ситуации, затова в тази статия ще направим пълно разграничение между програмирано и непрограмирано решение.

Какво е програмирано решение?

Програмирани решения са тези, които се вземат в съответствие със СОП или други установени процедури. Това са процедури, които се отнасят до често възникващи обстоятелства, като например молби за отпуск на служители.

Обикновено за мениджърите е много по-изгодно да използват програмирани решения при рутинни сценарии, отколкото да създават ново решение за всяко подобно обстоятелство.

Мениджърите всъщност решават само веднъж, когато се пише програма, какъвто е случаят с програмираните решения. След това в програмата се посочват стъпките, които трябва да се предприемат в случай на възникване на сравними условия.

В резултат на разработването на тези процедури се разработват правила, процедури и политики.

Програмираните решения могат да се използват и за справяне с по-сложни ситуации, като например видовете тестове, които лекарят трябва да назначи, преди да извърши сериозна операция на пациент с диабет. Програмираните решения не винаги се ограничават до прости теми, като политика на отпуските или други подобни въпроси.

В обобщение, аспектите на програмираните решения включват:

• с помощта на нормални оперативни техники.
• За подобни и редовни сценарии, като например молби за отпуск на служители, мениджърите трябва да използват програмирани решения много по-често.
• При програмираните решения мениджърите вземат решение само веднъж, а самата програма очертава стъпките, които трябва да се предприемат в случай, че подобни ситуации се повторят.

В резултат на това се разработват насоки, протоколи и политики.

Какво е непрограмирано решение?

Непрограмираните решения са специални, те често включват недобре планирани, еднократни избори. Традиционно за справянето с тях в организацията се използват методи като преценка, интуиция и творчество.

Напоследък хората, вземащи решения, прибягват до евристични техники за решаване на проблеми, които разчитат на логиката, здравия разум и метода "проба-грешка", за да решават проблеми, които са твърде големи или сложни, за да бъдат решени с количествени или изчислителни методи.

Всъщност много от курсовете за обучение по мениджмънт, посветени на вземането на решения, са създадени, за да помогнат на мениджърите да решават проблеми по рационален, непрограмиран начин.

По този начин те придобиват необходимите умения за справяне с необичайни, непредвидени и специфични проблеми.

Непрограмираните функции за вземане на решения включват:

• Необичайните и недобре структурирани ситуации изискват непрограмирани решения.
• правене на окончателен избор.
• с помощта на методи като креативност, интуиция и преценка.
• методична стратегия за справяне с необичайни, непредвидени и различни проблеми.
• използване на евристични подходи за решаване на проблеми, които съчетават логика, здрав разум и метода на пробите и грешките.

Разлики между програмираните и непрограмираните решения

Ако сте стигнали дотук в тази статия, може би сте наясно с разликите между двете решения. Целите на двете решения са:

• ефективно осъществяване на бизнес операции, са необходими и двете.
• се допълват взаимно по отношение на управлението на ресурсите на организацията и определянето на целите.

Непрограмираните решения се вземат за справяне с неструктурирани трудности, докато решенията, които се ръководят от план, обикновено са свързани с организирани предизвикателства.

Трябва също така да се подчертае, че в организационната йерархия програмираните решения се вземат на най-ниското ниво, а непрограмираните - на най-високото.

Закономерност на повторението

Докато непрограмираните решения са свежи и необичайни, програмираните са монотонни. Например пренареждането на канцеларските материали в офиса е програмирано решение.

Време

Мениджърите могат бързо да вземат тези решения, тъй като има предварително установени процедури за програмиране на решенията. Често дори не е необходимо да използват аналитичните си умения за тези избори.

При непрограмираните решения обаче вземането на решение отнема повече време. Например дали да се уволни даден служител или не.

Мениджърите трябва да включат етап в процеса на вземане на решения за всяко непрограмирано решение, тъй като то е ново и неповтарящо се.

Създател на решения

Мениджърите на средно и по-ниско ниво вземат програмирани решения, тъй като те са свързани с нормални и редовни операции. Мениджърите на най-високо ниво обаче са отговорни за вземането на непрограмирани решения.

Въздействие

Ефективността на организацията се влияе в краткосрочен план от програмираните решения. Обикновено те варират от една до три години.

За разлика от тях, непрограмираните действия обикновено оказват въздействие върху резултатите на организацията за период, по-дълъг от три до пет години.

Другата категория за вземане на решения:

Стратегическо планиране: В тази област вземащият решения определя целите на организацията и разпределя ресурсите за постигането им. По време на тази фаза се разработват политики, които ще контролират начина на придобиване, използване и разпореждане с ресурсите.

Този вид решения изискват значителен ангажимент за дълъг период от време. Примери за стратегически решения включват диверсификация в нов отрасъл или пускане на нов продукт.

Контрол на управлението: Този процес на вземане на решения гарантира, че ресурсите са събрани и се използват разумно и ефективно за постигане на целите на фирмата. Примери за този тип са формулирането на бюджета, анализът на отклоненията и планирането на оборотния капитал.

Оперативен контрол: Тези избори влияят върху начина, по който организацията осъществява своите ежедневни, непосредствени операции. Тук целта е да се гарантира ефективното изпълнение на конкретни задачи.

Примерите включват управление на запасите, оценка и повишаване на производителността на труда, както и създаване на ежедневни производствени планове.

Същественият принос на тези класификации на решенията е, че подходящата информация за системите от всяка категория трябва да се изгражда, като се отчитат особеностите на информационните изисквания, тъй като информационните изисквания за всеки вид се различават значително.

Често задавани въпроси:

Какъв е примерът за програмирано решение?

Пример за програмирано решение е поръчването на редовни офис консумативи поради ежедневното търсене.

Какво е пример за непрограмирано решение?

Изборът дали да се закупи друга компания, изборът кои международни пазари се ползват с най-голямо доверие или изборът дали да се изостави една нерентабилна идея са няколко примера за непрограмирани решения. Тези избори са единствени по рода си и нередовни.

Кои са трите категории програмирани решения?

В зависимост от нивото, на което се вземат, решенията могат да се разделят и на три групи, организационното решение се определя от стратегическите решения. Решенията, взети на тактическо ниво, засягат начина, по който ще бъдат изпълнени задачите.

И накрая, но не на последно място, оперативните решения са тези, които членовете на персонала вземат ежедневно, за да управляват компанията.

Заключение:

• Мениджърите имат две основни категории решения, които вземат - програмирани и непрограмирани. При програмираните решения мениджърите всъщност вземат решение само веднъж, а самата програма очертава стъпките, които трябва да се предприемат в случай, че подобни ситуации се повторят.
• Непрограмираните решения са специални случаи, които често включват недобре планирани, еднократни избори. Непрограмираните решения се вземат, за да се справят с неструктурирани трудности, докато решенията, които се ръководят от план, обикновено са свързани с организирани предизвикателства.
• Мениджърите трябва да включат етап в процеса на вземане на решения за всяко непрограмирано решение, тъй като това е неизпитано и неповтарящо се.
• Ефективността на една организация се влияе краткосрочно от програмираните решения.
• Примери за стратегически решения са диверсификацията в нов отрасъл или пускането на нов продукт.

Други статии: