Dvě základní kategorie rozhodnutí, která manažeři přijímají, jsou programovaná rozhodnutí a neprogramovaná rozhodnutí. V závislosti na jejich postavení v hierarchii rozhodování v organizaci, pravomocích a odpovědnosti je určují.

Naprogramované rozhodnutí je učiněno podle zavedených postupů, zatímco neprogramované rozhodnutí je neplánované nebo nepropočítané rozhodnutí řešit neviditelný problém.

Obě rozhodnutí mají zásadní význam pro řešení problémů v různých situacích, proto v tomto článku budeme plně rozlišovat mezi naprogramovaným a nenaprogramovaným rozhodnutím.

Co je to naprogramované rozhodnutí?

Naprogramovaná rozhodnutí jsou taková, která jsou přijímána v souladu se SOP nebo jinými zavedenými postupy. Jedná se o postupy, které řeší okolnosti, které se často vyskytují, například žádosti zaměstnanců o dovolenou.

Pro manažery je obvykle mnohem výhodnější používat naprogramovaná rozhodnutí v rutinních scénářích než vytvářet nové rozhodnutí pro každou podobnou situaci.

Manažeři se při psaní programu rozhodují vlastně jen jednou, což je případ naprogramovaných rozhodnutí. V učebním plánu jsou pak uvedeny kroky, které je třeba učinit v případě, že nastanou srovnatelné podmínky.

Výsledkem vývoje těchto postupů jsou pravidla, postupy a zásady.

Programované rozhodování lze použít i pro řešení složitějších situací, jako jsou například druhy testů, které musí lékař nařídit před provedením závažné operace u pacienta s diabetem. Programované rozhodování se neomezuje vždy jen na jednoduchá témata, jako je politika dovolených nebo podobné záležitosti.

Souhrnně lze říci, že mezi aspekty programovaných rozhodnutí patří:

• pomocí běžných provozních technik.
• řešení okolností, které se vyskytují pravidelně. U podobných a pravidelných scénářů, jako jsou žádosti zaměstnanců o dovolenou, by manažeři měli mnohem častěji používat naprogramovaná rozhodnutí.
• Při programovaném rozhodování se manažeři rozhodují pouze jednou a samotný program popisuje kroky, které je třeba podniknout v případě, že se srovnatelné situace budou opakovat.

Výsledkem je vypracování pokynů, protokolů a zásad.

Co je neprogramované rozhodnutí?

Neprogramovaná rozhodnutí jsou zvláštní, často zahrnují špatně naplánovaná, jednorázová rozhodnutí. Tradičně se k jejich řešení v organizaci používají metody jako úsudek, intuice a kreativita.

Rozhodovací orgány se v poslední době uchylují k heuristickým technikám řešení problémů, které se spoléhají na logiku, zdravý rozum a metodu pokus-omyl při řešení problémů, které jsou příliš velké nebo složité na to, aby je bylo možné řešit kvantitativními nebo počítačovými metodami.

Ve skutečnosti je mnoho manažerských školení o rozhodování vytvořeno tak, aby pomohlo manažerům řešit problémy racionálním, neprogramovým způsobem.

Získávají tak dovednosti potřebné k řešení neobvyklých, nepředvídaných a zvláštních problémů.

Mezi neprogramované rozhodovací funkce patří:

• Neobvyklé a špatně strukturované situace vyžadují neprogramovaná rozhodnutí.
• konečné volby.
• metodami, jako je kreativita, intuice a úsudek.
• metodickou strategii pro řešení neobvyklých, nepředvídaných a odlišných problémů.
• používání heuristických přístupů k řešení problémů, které kombinují logiku, zdravý rozum a metodu pokusu a omylu.

Rozdíly mezi programovanými a neprogramovanými rozhodnutími

Pokud jste se v tomto článku dostali až sem, pak je vám možná jasné, jaké jsou mezi oběma rozhodnutími rozdíly. Cíle obou rozhodnutí jsou následující:

• efektivně provozovat podnikatelskou činnost, je nutné obojí.
• se vzájemně doplňují, pokud jde o řízení zdrojů organizace a definování cílů.

Neplánovaná rozhodnutí jsou přijímána k řešení nestrukturovaných obtíží, zatímco rozhodnutí, která se řídí plánem, se obvykle týkají organizovaných problémů.

Je třeba také zdůraznit, že v organizační hierarchii se programovaná rozhodnutí přijímají na nejnižší úrovni a neprogramovaná rozhodnutí se přijímají na nejvyšší úrovni.

Pravidelnost opakování

Zatímco neprogramovaná rozhodnutí jsou svěží a neobvyklá, programovaná jsou monotónní. Například změna objednávky kancelářských potřeb je programované rozhodnutí.

Čas

Manažeři mohou tato rozhodnutí činit rychle, protože existují předem zavedené postupy pro programovaná rozhodnutí. Často ani nemusí při těchto výběrech využívat své analytické schopnosti.

U neprogramovaných rozhodnutí však trvá rozhodování déle. Například zda zaměstnance propustit, nebo ne.

Manažeři musí do rozhodovacího procesu zahrnout fázi pro každé neprogramované rozhodnutí, protože se jedná o novinku, která se neopakuje.

Tvůrce rozhodnutí

Střední a nižší manažeři přijímají programovaná rozhodnutí, protože se týkají běžných a pravidelných operací. Vrcholoví manažeři jsou však odpovědní za přijímání neprogramovaných rozhodnutí.

Dopad

Efektivita organizace je krátkodobě ovlivněna naprogramovanými rozhodnutími. Jejich stáří se obvykle pohybuje od jednoho do tří let.

Naopak neprogramované akce mají obvykle dopad na výkonnost organizace po dobu delší než tři až pět let.

Druhá rozhodovací kategorie:

Strategické plánování: V této oblasti osoba s rozhodovací pravomocí stanovuje cíle organizace a rozděluje zdroje tak, aby byly tyto cíle splněny. V této fázi se vytvářejí zásady, které budou řídit způsob získávání, využívání a nakládání se zdroji.

Tyto druhy rozhodnutí vyžadují značný závazek na dlouhou dobu. Příkladem strategických rozhodnutí je diverzifikace do nového odvětví nebo uvedení nového produktu na trh.

Kontrola řízení: Tento rozhodovací proces zajišťuje, že zdroje jsou shromažďovány a využívány rozumně a efektivně k dosažení cílů firmy. Příkladem tohoto typu je tvorba rozpočtu, analýza odchylek a plánování provozního kapitálu.

Provozní kontrola: Tyto volby ovlivňují způsob, jakým organizace provádí své každodenní, bezprostřední operace. Zde je cílem zaručit efektivní plnění konkrétních úkolů.

Příkladem je řízení zásob, hodnocení a zvyšování produktivity práce a vytváření denních výrobních plánů.

Významný přínos těchto klasifikací rozhodnutí spočívá v tom, že vhodné informace pro systémy v každé kategorii musí být vytvářeny s ohledem na vlastnosti informačních požadavků, protože informační požadavky pro jednotlivé typy se výrazně liší.

Často kladené otázky:

Jaký je příklad naprogramovaného rozhodnutí?

Příkladem naprogramovaného rozhodnutí je objednávání pravidelných kancelářských potřeb vzhledem k denní poptávce.

Co je příklad neprogramovaného rozhodnutí?

Volba, zda koupit jinou společnost, volba, které mezinárodní trhy jsou nejdůvěryhodnější, nebo volba, zda se vzdát nerentabilního nápadu, je několik příkladů neprogramovaných rozhodnutí. Tato rozhodnutí jsou ojedinělá a nepravidelná.

Jaké jsou tři kategorie naprogramovaných rozhodnutí?

Podle úrovně, na které se odehrávají, lze rozhodnutí také rozdělit do tří skupin, organizační rozhodnutí určují strategická rozhodnutí. Rozhodnutí učiněná na taktické úrovni ovlivňují způsob, jakým budou úkoly splněny.

V neposlední řadě jsou to provozní rozhodnutí, která zaměstnanci přijímají denně za účelem řízení společnosti.

Závěr:

• Manažeři mají dvě základní kategorie rozhodnutí, která činí - programovaná a neprogramovaná. Při programovaných rozhodnutích manažeři skutečně rozhodují pouze jednou a samotný program nastiňuje kroky, které je třeba učinit v případě, že se srovnatelné situace budou opakovat.
• Neprogramovaná rozhodnutí jsou zvláštními případy, které často zahrnují špatně naplánovaná, jednorázová rozhodnutí. Neprogramovaná rozhodnutí jsou činěna k řešení nestrukturovaných obtíží, zatímco rozhodnutí, která se řídí plánem, se obvykle týkají organizovaných výzev.
• Manažeři musí do rozhodovacího procesu zařadit fázi pro každé neprogramované rozhodnutí, protože to je nevyzkoušené a neopakovatelné.
• Efektivita organizace je krátkodobě ovlivňována programovanými rozhodnutími.
• Příkladem strategických rozhodnutí je diverzifikace do nového odvětví nebo uvedení nového produktu na trh.

Další články: